首页-新城娱乐丨首页“植入式营销”源自市场营销学中的“产品营销”概念,它是指将产品或品牌及其代表性的视觉符号融入电影、电视剧或电视节目各种内容之中,通过场景的再现,让观众在不知不觉中留下对产品及品牌印象,继而达到营销产品的目的。“植入式新闻”是“植入式营销”的一种新模式,它不同于新闻式的广告,单纯的将广告以新闻报道形式呈现,“植入式新闻”要更容易达到品牌传播的效果。
“植入式新闻”一般具有营销成本低、传播效果好、策划要求高等特点。中国葛洲坝集团二公司借助“植入式新闻”营销模式,积极创新新闻宣传工作,并在实践中取得实效。2016年12月1日,由中国葛洲坝集团二公司参建的武汉至孝感城际铁路正式开通运营,标志着武汉、孝感两地携手走进“同城时代”。作为首次承建高速城际铁路,中国葛洲坝集团二公司想借助这一重大工程节点,在湖北主流媒体进行广泛宣传报道,从而较好展示公司在高铁施工方面工程业绩,树立葛洲坝集团品牌形象。
为此,公司专门成立宣传工作组,制定宣传策划方案,力争把握这一契机做好对外宣传工作。根据新闻营销新闻性、嵌入性、整体性和策划性等特点,在武孝城铁通车对外宣传报道中,应首先考虑媒体如何介入的问题。在得知当天通车首发列车上会有大量媒体跟车采访这一重要信息后,公司宣传人员敏锐地捕捉到“乘客”这个关键词。
在通车当天,十余名身着印有“中国葛洲坝集团”字样红色醒目工装的项目部职工,早早来到汉口火车站,他们手持动车票,在乘车前来到动车组车头部位进行合影,他们的惊艳亮相形成了一道亮丽的风景线,并迅速吸引诸多媒体记者关注的目光。媒体记者们纷纷拿起手中的照相机、摄像机等摄影器材对这些“特殊乘客”进行拍照、摄影。他们成功获得湖北卫视、湖北日报、楚天都市报、长江日报等多家主流媒体的关注,纷纷前来进行采访。最终,武孝城铁迎来“特殊乘客”这一图文消息在多家媒体进行广泛宣传,生动地展示了葛洲坝集团品牌形象,达到了很好的宣传效果。
在此次武孝城际铁路通车专题宣传中,中国葛洲坝集团二公司正是因为成功将“特殊乘客”这一元素植入到对外宣传报道中,才让能让众多新闻媒体记者顺理成章地对其进行宣传报道。报道既不突兀,在符合新闻宣传主流报道价值导向的同时,社会大众也愿意去了解这群“特殊乘客”背后的故事,从而让葛洲坝集团的品牌形象和一流工程业绩得到充分展示,应该说是一次很成功的“新闻营销”实践。
新闻策划是“新闻营销”的重要一环,通常有广义和狭义新闻策划之分。广义的新闻策划是指新闻传媒的形象策划,它包括传媒发展战略策划、传媒营销策划、内部管理机制策划、广告策划以及媒体的风格和定位策划等。狭义的新闻策划是指新闻采访策划,指新闻从业人员为达到某种传播效果,对具体的新闻事实的报道所作的设计与规划。
企业在进行对外宣传时,应坚持“新闻营销”理念,强化新闻策划工作,不仅要把企业品牌、社会效益、社会口碑等内容纳入到新闻策划中,而且还要找准“新闻点”,吸引媒体关注,从而有效的为企业及其产品树立品牌、传播价值。
中国葛洲坝集团二公司作为驻川知名央企、四川省最佳文明单位、全国守合同重信用企业、中国建筑企业500强,如何强化属地化建设,将葛洲坝品牌扎根四川,提高其美誉度和影响力,是摆在当前公司形象宣传工作的一大难题。而加强对外品牌形象宣传,特别是增加在川主流媒体曝光度是非常有必要的。
2017年2月,四川卫视将在《四川新闻联播》节目中开辟“撸起袖子加油干”新闻专栏,集中报道春节后四川省重点工程项目迅速掀起生产热潮的情况。而公司承建的李家岩水库工程作为“十三五”期间四川省开建的首个城市应急备用水源,意义重大,社会各界高度关注。开展李家岩水库工程建设专题报道,不仅可以提升葛洲坝品牌在四川的影响力,而且能较好展示公司在水利水电施工领域专业实力。公司及时与四川卫视记者取得联系,但记者在了解有关情况后表示宣传报道条件不太成熟,主要原因是成都李家岩项目当前施工场面狭小,达不到电视宣传的视觉效果。
借助“新闻营销”思维,首先要突破传统宣传思维定式,在紧扣主题的前提下,转移媒电视画面焦点。公司在了解李家岩项目部生产计划后,得知项目部即将实施李家岩水库工程的首次爆破,形成了围绕“首爆”为新闻点的新闻营销思路,并主动策划了电视画面如何反映爆破现场的氛围、声光效果、人物背景等拍摄方案。最终,四川卫视同意将该选题纳入《四川新闻》专栏,并采纳了公司策划的拍摄方案。
随着我国“入世”后经济的快车道运行和高速发展,中国作为具有13亿人口的消费大国,已成为世界品牌抢滩市场的舞台,在未来日益激烈的市场竞争中,中国本土市场的低成本优势将很快不复存在,因此,如何树立多层次性品牌理念,不断强化营销策略,真正建立本土市场乃至世界的优势品牌,使本土品牌走向全球,是摆在我们面前的重要课题之一。
品牌经营管理作为企业经营战略实施的手段,必须以市场为依据作文章,“品牌就是市场”,这是品牌经营的最终目的。新的形势下,我国大多数企业已经能够成熟地把握市场运作规律,不断改善经营环境,提高管理水平,已形成了自己独特的营销方法,然而在当今经济转轨和改革之际,相当一部分企业依然不能完全摆脱计划经济模式,粗放的经营管理已经严重影响到企业的纵深发展,更谈不上战略发展和经营品牌。对大多数这样的企业而言,要真正创出品牌赢得市场,必须走出计划经济的阴影,抛弃粗放的经营管理模式。一是要建立品牌经营的多元化策略管理系统。通过策略规划寻找企业的核心业务、新业务以及带有收益的风险性子业务,开拓市场领域,拓宽营销思路,并按照市场形势和走向,为企业产品投石问路,抛砖引玉。二是建立技术市场研发鉴定体系。包括技术储备、技术改造、技术创新、技术鉴定以及技术培训,占领技术市场至高点,为企业创品牌夯实基础。三是建立综合质量检测管理系统。改变以往“质量合格”为标准就能进入市场的检测方式,实施顾客不满意的一点就是缺陷的质量理念。以顾客为核心,全方位提升产品综合品味。四是建立市场化业务运营管理系统,改变粗放的管理方式,向专业化、集约化、组织化的管理方式转变,敏锐把握市场脉搏,以富有独创性的业务运行占领市场。
在激烈变化的市场竞争环境中,企业为谋求长期的生存和发展,注重文化建设和产品的文化品位已被大多数企业提升到战略发展的高度,因企制宜,充分张扬共性和个性特征,形成了自身独有的企业文化风格。一是可以培养核心价值观的企业精神。企业结合自身产品优势,提出适合发展的经营理念作为核心价值观,构筑企业的核心竞争力。二是展示无限的文化魅力和品牌张力。在消费市场日益个性化、情感化的时代,企业产品与文化之间的关系日益变得重要。由历史、政治、经济以及消费者时尚赋予的文化,如酒文化、茶文化等,在当今纷纭的精神世界中,其重要性逐渐显露出来。三是使品牌更具市场生命力、竞争力,取得较高经济效益,事实证明,只注重品牌经济效益而忽视社会效益是失败的。以饱满的热情和民族责任感建设企业文化,不断把以人为本,继承创新,追求完美的理念付诸实际行动,并做到经济效益和社会效益并重,长远利益和眼前利益并举,可以大大提高企业形象和品牌的竞争力。
采用多种广告形式和手段,通过各种媒体来宣传企业或产品,大家已是司空见惯。毋庸置疑,真正发挥广告的推介和宣传作用,的确能给企业带来丰厚的回报,广告作为宣传的代名词,要把它放在策略的高度认识,还是值得我们的企业深深推敲一番。如企业的内外宣传、竞争对手宣传、产品的优势宣传、可持续性宣传等。既要有广告目标策略、广告对手策略、广告定位策略,还要有广告表现策略和广告媒介策略。如果把品牌质量作为内涵,广告宣传则是外延。宣传的策划和创意、形式和内容、手段和媒体的选择等直接影响着品牌占有市场的份额,也影响着消费者对品牌定位的认识。因而企业做好品牌宣传一定要把握好以下几点:一是要确定企业品牌的宣传目标,并根据市场情况分析宣传可能达到的效果,建立广告宣传评估体系,做好广告效果的预测和媒介的监控。二是要用市场的观点分析广告市场,包括市场的特性与规模、机会与机遇,优势与劣势,把握细分市场的标准和对企业品牌最有价值的因素与成因,把握市场信息和资料,反馈市场得失,并从消费者需要、产品竞争力以及营销效果来定位广告宣传策略。三是要认真策划品牌的广告表现形式和内涵,要特别注意品牌与广告主题的表述、策划、创意风格之间的衔接性和连贯性,更要注意品牌与广告市场的合法性以及消费者接受心理的合理性。四是要选择适合宣传自己品牌的媒介。包括媒介的地域、类型、范围和广告的时机、频率等,不同的品牌就有不同的市场和消费者,其不同的宣传途径就会有不同的效果。
1999年春季全国糖酒商品交易会会场前的天府广场上,停泊着一艘长达35米、高20米、重7.5吨的巨型龙船——汾煌号这艘引起世界吉尼斯总部和上海吉尼斯总部关注的亚洲第一龙船,成为99春季糖酒交易会最具形象特色,最具民族文化内涵的动态立体促销宣传广告,在成都和西南掀起了一股强烈的汾煌旋风。在本次订货会上,这次成功的品牌策划和推广活动为广东汾煌食品工业公司带来直接经济效益,取得了4亿多元的订单,使汾煌可乐系列产品成为交易会上的一匹黑马而策划此次以龙船、龙旗、龙伞为特征,以万众一心抬大船,万人促销创品牌为主题的品牌宣传活动的幕后功臣是深圳金必得名牌策划推广中心总裁沈清。汾煌可乐为什么能在这次盛大的交易会中成为最大的赢家?关键就在于汾煌可乐别具一格的创意和有准备、有强烈冲击力的策划。
在亚洲第一龙船活动策划之前,生产汾煌可乐的汾煌公司曾请香港著名的明星成龙为企业产品做广告,在中央电视台及一些传媒推出《龙舟篇》蛟龙出海的广告宣传,使汾煌公司的形象和产品有了一定的影响,形成不错的市场形象。针对本次糖酒会.金必得在分析了中国可乐市场以及汾煌可乐本身特点的基础上,在为汾煌公司做策划时,便力戒使用一些饮料企业传统的推销方式,充分利用合适的时机和独特的方式为企业的形象和产品宣传服务。这是跳出规矩的关键一步,突破传统则意味着创新。对此,金必得公司为打开思路,对品牌的偏好度和市场的接受度作了大量的假设和分析。
他们对1999年春季全国糖酒交易会作出了自己的推断和估计,认为这是一个宣传推广最容易产生名牌和营销效果的最佳时机,因为多年来的糖果交易会已形成几大待点:第一,糖酒会堪称为全国糖酒饮料业第一大会,1999年是第60届。届时将万商云集,参展企多,营销人员多,成交量大。本届参展企业达5万多家,营销入员多达15万人,最后成交量达119亿元。第二,时间利用率高。糖酒会号称10天,但实际订货交易的时间只有5天,每一个企业和营销人员都想在这次交易会上拿到订单扩大影响。谁能在这短短的时间里独占鳌头,一枝独秀,谁就能争得客户,提高订货成交量。第三,糖酒会上各企业的广告宣传投入都很大,但要取得良好的宣传推广效果,必须在策划创意上别具一格,烈不同凡响。他们意识到汾煌公司要进一步提升定位,必须佐以震撼性的轰动效果,才能在千军万马的市场大战中获胜,否则,一般性宣传将淹没在广告大战的狂澜中。
策划宣传推广活动必须有卖点,在深入分析市场形势和选择时机的基础上,金必得为汾煌公司在糖酒会上的宣传推广提供下列方案:首先设计以龙船、龙旗、龙帆、龙伞为特点组合的亚洲第一龙船硬件,龙船停泊在成都最大的天府广场上,船上装满汾煌可乐,再现中国人熟悉的事物。其次是设计一台以展现龙文化为主体的文化节目套餐软件。内容包括展示中华文化侍征的金龙、银龙庆盛会、中华威风大鼓壮雄风、安塞腰鼓传友情和金狮跃腾庆丰收等芝木表演,可使参观者大饱眼福,留下深刻的印象。第二,在糖酒会开幕时,举行亚洲第一龙船汾煌号命名仪式暨投资招商新闻会宣布汾煌公司将投资1亿元在成都设立分厂,请四川省及成都市领导参加剪彩仪式,表示政府的支持。最后推出汾煌可乐、汾煌公司。让人们对这一构思奇持的广告宣传方式赞不绝口的同时,更对汾煌公司有实力、有魄力,敢于与洋可乐竞争,撑起民族品牌的精神而叹服。这一方案设计的理由,用金必得总裁沈清的话说,就是用这些硬件来追求和实现汾煌公司和汾煌可乐文化品牌的四大卖点:一是突出汾煌可乐是中国人的可乐,强调汾煌可乐的民族性;二是突出汾煌可乐所具有的龙文化的生命力。产品的特质中最有影响力的莫过于文化内涵,文化色彩越浓厚,产品的生命力就越强;二是突出万人促销创名牌的广泛性和参与性;四是突出政府部门的支持,策划表明汾煌可乐进行的系列活动先后有400万人次到现场参观亚洲第一龙船,有100万人次观看了丰富多彩的专场中国龙文化表演活动,成为成都糖酒会上的一道亮丽的风景线。四川及成都的有关传媒从各种角度有关该项活动的报道。最后应各大传媒的邀请,策划专家沈清先生还专为此召开了记者招待会。详细介绍科学策划的内涵和汾煌策划的成功探索。为此,汾煌公司在成都及西南地区的影响大增,取得了良好的社会效应、宣传效果和经济效益。
金必得对这次成功的策划活动总结的经验是:科学策划、全程实施、宣传推广、跟踪服务等每个程序都有详细的实施措施,并且能随时根据情况变化,密切与当地政府、糖酒会组委会联络沟通,修改不适合的设计内容,做到既能体现设计策划目标,又能灵活应用策划推广的措施,使企业不至于出现虽有好点子,但难于实施的怪现象。据悉,此次活动结束后,汾煌公司将把龙船驶入下半年在大连举行的秋季糖酒会,并将转移到昆明的世界园艺博览会上继续表演,相信好戏还在后头。 法学
对于任何企业来讲,只有运用品牌的力量,才能更快的赢得并占据市场。作为我国重要的市场经济组成部分,企业面临激烈的市场竞争,更需要通过树立品牌形象来提升自身的市场竞争力,但是在它的品牌营销体系中还存在着一些不足之处,应该进行改正或调整以期更好的发挥品牌的优势。
品牌营销是一种通过理念的输出和推广来达到推广企业品牌和产品目的的过程,它通过市场营销的方式让客户认识并记住企业的品牌和产品,使投资商在选择投资合作对象时首先选择这个企业,使消费者在消费相关产品的时候首先选择这个产品,简单的讲,就是通过市场营销或网络推广再或者其他的方式让本企业的形象和产品深入人心,提高企业的市场知名度,进而提高企业和产品的市场影响力。从更高层次上来说,就是通过某些方式把企业的良好形象和信誉以及知名度展示给消费者,从而树立企业的产品或者服务在消费者心中的品牌形象。
企业在品牌营销过程中,希望通过一些大型的宣传推广活动的策划实施以达到宣传效果,耗费了大量的成本费用,且很多并未达到期望的效果。比如说东风企业在2010年投入巨额资金赞助实施的“征服五大洲“品质之旅活动。这项活动是由企业提供赞助的一些热爱自驾旅游的车友发起的大型活动,活动区域跨越了五大洲,经过了二十多个国家,穿过了100多座城市,行驶的历程长达五千多公里,并且活动时间非常长,在这场活动里,企业不仅提供车辆资金及技术上的服务,而且进行了一个全程的跟踪报道,所花费用非常之高,但这场活动在汽车业界并没有引起大的反应甚至大部分企业的客户也不了解这次活动,并且销量证明,这场品牌营销活动并没有取得显著的成效。
企业在品牌营销中存在的问题之一就是品牌推广度不足。新品牌的推广,对于策划大型宣传活动还缺乏足够的经验,在利用一些大型的活动进行宣传的时候,并没有有效的提高公众对这一品牌的认知度,这也是因为企业的市场竞争力不够强大,与其他竞争品牌相比,在价格上不占优势,本身竞争力的薄弱再加上品牌推广度的不足,企业部分品牌在市场上市以后颇受冷遇,销量一直达不到突破。企业的品牌推广度不足,一方面是推广力度的不足,另一方面也是推广优势的不足。
在市场上各种类似产品繁荣竞争的情况下,市场竞争与其说是企业间产品的竞争,不如说是已经延伸为企业品牌之间的竞争,消费者在选择购买产品时,面对这么多类似的产品,注重产品的质量价格是一方面,也非常注重产品的品牌,往往会选择一些大品牌,这体现了品牌优势的重要性。
企业在利用一些活动进行宣传时,消耗了大量的成本,但效果却不大,针对这个问题,企业应该对策划过程进行整合,降低高昂的成本费用。不能一味的认为只有大型的宣传活动才能达到宣传的最优效果,像车友环游五大洲的活动,虽然花去了高昂的赞助费和很长的时间,但却并没有起到什么大的效果,最后得不偿失。因此,企业应该吸取教训,在选择营销方式的时候多方位的思考,这种方式是否能很好的彰显自己的品牌理念,是否能提高自己的公众认知度,不能纯粹的认为大价钱就能打造出大品牌,应该在策划的过程中注重对成本的预算,争取能做到小成本大效果。
企业可以以在各大电视台进行广告投资的方式提高曝光率,但是在广告中一定要充分彰显自己的定位,以自己的核心价值理念感染触动观众,吸引潜在顾客;还可以通过在电视剧或电影中进行植入式的品牌营销,但是同样也要寻找与之品牌理念相得益彰的影视剧,方能自然融合,让观众在观看电视剧被剧情所吸引的同时也感受到企业的魅力;还可以策划一些宣传活动,在策划活动之前,一定要做好多方面的准备,保证活动的宣传效果,除此之外,还有许多其他的营销方式。总之,就是加大推广的力度,增强企业品牌和产品的曝光率,从而形成并提高品牌的效应。
一个品牌的成功营销是要讲究策略的,不能说是在电视上做一下广告或者在现场做一些活动就会得到消费者的认可,一个巧妙的传播策略所达到的效果胜过好几个广告可以达到的效果。如东风企业在对电视剧进行剧情植入时,通过了解剧中不同人物的不同性格,从而为他们提供与之匹配的汽车车型。剧中邓小可勇敢追求幸福新生活,便为之提供定位为“旗舰风范,幸福座驾”的A60,刘旭刚踏实进取,便为之匹配从容实在的S30,“麻省男”吕晨自由开放,便为之匹配自由奔放的H30 CROSS。另外,剧中人物也多在企业的实体专卖店和广告公司工作,剧情的延伸始终伴随着企业的品牌和产品,这又是一个植入式营销的巧妙之处。
品牌营销对一个企业来说,不仅可以提升品牌的力量,形成品牌的效应,还可以提高效率、减小风险、降低成本,使企业在市场上更有公众认知度,更加吸引消费者,可以说,品牌营销已经成为了企业的生产之道。再者,在当今经济形势下,国内市场日益开放,许多国际上的品牌涌入了中国市场,市场竞争加剧,而且已经从产品之争衍深为了品牌之争,这就更增加了品牌营销的重要性。
[2].魏闻博.企业以精准营销打入市场.中国经贸导刊.2009,(06).
近年来,无锡市第三人民医院明确服务宣传目标定位,坚持把服务宣传作为推进和谐医院建设的有效载体,探索创新宣传途径,高效开展服务宣传,强势推进品牌创建,取得了一定实践效果,实现了医院宣传工作的一些突破。具体做法是:
1.1 完善临床宣传联系制度。工作实践中,医院坚持面向临床,重点宣传医疗技术,努力组建好一支素质过硬的通讯员队伍,实施服务宣传报道量化考核奖励。建立完善宣传临床联系制度,宣传部门人员每周定期深入临床医技科室进行宣传工作的专项联系,一方面及时发掘信息、了解信息、信息,缩短医院宣传的新闻周期,另一方面不断强化临床宣传意识,加强宣传报道,从而提升医院宣传工作的整体效率。
1.2 开展医疗服务信息推荐。围绕加强医疗服务宣传工作,创新性设立“新、特、优”医疗技术服务项目信息制度,定期通过院周会、宣传橱窗、医院网站等载体,及时宣传展示临床科室先进医疗技术、特色优势项目、创新医疗服务,条件成熟同时向新闻媒体推荐宣传,该项制度实施以来,得到临床科室的高度关注、积极参与,增强了宣传意识,浓厚了宣传氛围。
1.3 积极拓展服务宣传载体。为进一步浓厚医院宣传氛围,提升医院整体形象,积极拓展宣传载体,一方面充分利用医院现有宣传载体,重视和加强医院网站建设,发挥院内闭路电视系统作用;另一方面加强与新闻媒体联系,先后与无锡市主流平面媒体以及电台、电视台开展协作,去年完成各类报刊媒体专版宣传8个,共计近4万字。
2.1 牢固确立宣传策划意识。加强新闻事件策划,将被动等待新闻转变为主动开展新闻事件策划,即根据预期宣传目标,主动地制造相应热点事件,从而使自身宣传需求转化为新闻报道,达到预期计划效果,实现形象宣传的自主选择[1]。这就要求宣传部门必须牢固确立宣传策划意识,贯穿各项宣传工作中,即使是常规工作也可以创新思维。
2.2 不断提升新闻策划能力。宣传策划能力的高低将直接影响到宣传效果,要善于精细化开展新闻宣传策划,做到提前介入,全面思考,制定方案,梳理环节,不放过任何细枝末节。近年来,宣传部门紧紧抓住各种庆典及办会契机,主动融入、认真策划,先后开展了市烧伤研究所成立庆典暨烧伤科建科20周年庆、医院建院80周年系列活动、第二十届全国肝胆胰脾年会、江苏省首台256层极速CT开机庆典、江苏卫生国际交流支撑计划项目“SARS技术中国演示会”即“脊髓损伤后康复治疗”学术研讨会的新闻宣传策划工作,全面展示了医院良好的风采。
2.3 加强突发事件宣传策划。医院作为特殊的服务行业,负担着救死扶伤的重大责任,社会中出现灾难、意外、事故等突况时必然会有医院的介入。这就决定了医院必然会出现突发事件,并将在其中肩负较重的分量。在2008年汶川巨大地震中,医院迅速行动,抢占宣传先机,率先在市内新闻媒体开展医务志愿者报名请缨及爱心捐助宣传报道;在随后接诊救治四川震区同胞中,又克服天时、地利不利因素,主动加强联系沟通,及时掌握报道方向,成功策划开展天使妈妈“六一”儿童节爱心行动、首名四川震区伤员出院、四川震区患者与新闻媒体共度端午佳节等一系列树形象、优服务的报道,收到良好的社会反响。
3.1 打造医患和谐主题文化。优秀的医院文化必须靠管理者去用心培育 , “文化力”是一种强大的、 内在的驱动力 ,是靠医院长期培植、塑造和不断创新得来的[2]。去年,医院与蠡湖中央公园共同策划开展“献出一份爱,营造一片绿”公益植树活动,突出医患和谐主旋律,精心选择8对医患人员和全院百余名职工,让患者代表与经治医师、护士在医患爱心林中共同携手为象征医患和谐爱心之树培土浇水,系上表达和谐心愿的红丝带。众多新闻媒体给予专题宣传报道,成效显著,反响良好。
3.2 培育先进典型内涵价值。榜样的力量是无穷的,在培育、塑造、宣传先进典型中,宣传部门重点对全国重点专科创建单位烧伤整形团队进行针对性凝练内涵价值,提取精华成分。平日坚持加强烧伤救治宣传策划,突发新闻事件挖掘与报道,科研创新技术深度解析,使烧伤科室团结无私、奉献敬业的科室精神在许多细节中逐步展示出来,为大众所知晓。通过不懈培育、塑造、宣传、策划,烧伤整形团队的优秀事迹在众多国内权威媒体刊出,在全国引起了较大反响。医院适时深化开展“学习烧伤团队,奋力开拓进取,勇争一流业绩”学习实践活动,分层组织开展讨论实践,不断掀起“学先进、争率先”热潮,最终使得获取的社会宣传资源也在单位内部发挥了作用、并获得了认同。
3.3 升华服务品牌表现深度。与以往较为平淡和僵化的医疗品牌宣传方式相比,升华表现深度主题形象鲜活生动、内容具体翔实,具有不断提升形象价值的功能。如何展示医院一流的技术、良好的服务、先进的设备、高尚的道德品格、和谐的人际关系、温馨的就医环境, 将自己的医疗技术特色乃至医院发展建设的新举措、新成就、新经验加以传播[3]。去年年底,医院开展优质服务品牌创建活动,从全院19个争创科室中层层筛选、好中选优,最终确定6大专病门诊为医院首批优质服务品牌创建项目,把品牌的表现深度引向个性化、标准化以及特色化。随后,每个品牌建设工作继续本着个性的标准不断打造进化,提炼确定个性化服务理念,重新修订、优化就诊流程;配备专职分诊护士,统一着装,开展岗前服务培训;因地制宜打造优质服务品牌硬件,精心布置特色品牌的诊疗环境,不断提升优质服务品质。首批优质服务品牌运行后,成为无锡市卫生系统首批以专家命名的个性化服务品牌。在无锡日报、江南晚报等主流媒体上使用专版形式大力宣传,鲜明的特色、个性的品牌、标准化的服务流程立刻令人耳目一新,在广大群众中引起较大反响,取得了医院多年来在品牌宣传上较大突破,更为今后的品牌包装提供了宽广平台和良性提示。
任何一种认知都会随着实践的进程而不断深入和发散,医院宣传工作的研究与实践同样也是这样一个互为因果的推动关系。以过往的实践经验不断认识新问题,引进全新的理论给予更为系统化的指导,最终在实践中验证并得出新的实践经验。我们在提升和改进原有的工作机制的同时,也发现了今后工作中需要进一步思考和研究的理论基点、需要进一步改进与提升的操作盲点。
3.1 深化媒体的多元化互动 目前,医院与媒体之间的合作显然是处于一个肤浅简单的摸索阶段,双方合作共赢意愿较为淡薄、战略合作的稳定性不够、互动方式较为单一、合作成效不够显著。无论从重视程度、合作意向及合作方式上都不尽如人意。改变这个情况,一方面必须积极与媒体沟通交流,提供媒体感兴趣的原材料以合作利益远景,自身还必须逐步淡化一种谨小慎微的公关态度,带着开放式心态去面对当今的信息社会,同时积极调整宣传的策略和方式,务必以新鲜的内容、新颖的形式吸引媒体关注。
3.2 建立新的宣传激励机制 目前,存在着一个较为尴尬而普遍现象,临床科室对于宣传高度关注、日益重视,也认识到宣传确实能带来许多无形资产,但是在落实到具体行动的时候却鲜有作为,特别是落实到具体通讯员身上,总存在积极性不够、反复推托和报道质量欠缺的问题。如何强化通讯员的宣传意识,激发其工作热情,积极撰写通讯报道。因此,如何在这样的环境中建立新的宣传激励机制就显得十分重要,如何实现通讯员和团队的利益捆绑,如何转变他们的价值取向,这些都必须通过新的机制来激励和调整。
3.3 探索新的有效宣传方法 随着公立医院改革的不断深化,市属医院资源整合的持续推进,医院不断面临新的形势和变化,服务宣传工作必须适应新的变化和要求,单纯凭以往实践的经验进行宣传工作只能处理既存事件,对于一些超验的情况就会存在较高的盲目性,而且随着时间的推移会致使工作流程僵化。单纯凭理论来指导和开展宣传工作也容易出现理论滞后、既定环境多变而难以控制的问题。因此,解决滞后性、僵化性的方法只有自身根据当前实际和前瞻的思考设想去实践探索新的有效宣传方法,使之更加适应自身的工作需求和特点,同时在应对超验问题上可以实现最有效的“软着陆”,这也是医院宣传向传播分支学科发展的一个基础和必经阶段。
[1] 李兰萍,钱永峰,丁一.加强医院宣传工作的思考与实践.江苏卫生事业管理,2008,19(5):57-58