洪运娱乐平台-被骗“真正好的服务不仅仅是让用户满意，更是让自身的价值得到升华。”这是我院信息部秉承的服务理念。为了进一步提高我院医疗服务质量，营造优质服务文化氛围，信息部工作人员从自身做起，注重细节，服务时将心比心，想用户之所想，急用户之所急。

　　优质的服务不能只是口号，也不能只注重表面，而是小中窥大，见微知著。信息部每天的服务，也是从时时刻刻的细节做起。以患者为中心，提升群众看病就医获得感，是医院提升竞争力、打造品牌的需要。在这方面，信息化医疗服务大有可为。

　　优化就医流程，提升患者满意度。信息部坚持以患者为中心，建立了统一预约平台、门诊智能导诊系统、病历质控系统等，服务于临床应用，有效提高了医疗服务质量和安全管理，改变了传统医疗流程手工作业环节多、周期长的状况，患者就医体验进一步改善。

　　提高行政效能，提升职工满意度。围绕解决临床一线反映强烈的办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题，以“最多跑一次”为目标，打造了集员工服务、办公、后勤服务等多个服务事项的职工一站式办事平台，彻底改变纸质审批单流转的传统工作模式，建立起“受理、服务、反馈”全流程快速响应工作机制，为职工提供了快速高效的“一站式”服务，极大地方便了全院职工。

　　信息部作为医院信息化建设与维护的科室，为保障医院信息化系统正常运行，从成立以来便实行24小时值班制度。信息部每天安排一名人作人员负责接听报障电话，接听人员会耐心了解对方诉求，记录电话内容并及时安排相应负责人处理。如需上门处理，工作人员会在科室规定的时间内（正常上班时间15分钟，非正常上班时间25分钟）上门。工作人员会佩戴工牌，使用礼貌用语，认真负责地处理问题。如不需上门处理，在工作人员远程协助或后台维护解决问题后，接听人员也会及时进行电话回访，确保问题得到妥善解决。

　　借助信息化手段创新发展智慧医疗，积极推行“互联网+医疗健康”新模式，加速推进“智慧医院”建设，相继推出门诊、医技检查全预约诊疗，开通支付宝、微信支付等第三方支付，让群众实实在在感受到信息时代智慧医疗所带来的便利，让群众就医更便捷，让医疗服务更有温度。今年2月，我院信息部与相关科室一起推动了门诊医保线上支付功能的上线。从此，选择我院为门诊定点医院的参保人，在我院就诊时无需随身携带社保卡，只需要通过手机就能完成医保线上支付，再也不用去收费窗口排队结算。在疫情防控常态化时期，门诊医保线上支付功能的上线，不仅方便了患者，还可以有效避免因人群聚集可能带来的传染风险，保障了人民群众的生命安全和身体健康。

　　没有信息化就没有现代化，在国家着力建立现代化医院管理制度的征途上，信息部已然成为我院“质量、效率、安全”生命线的守护者。信息化建设不进则退，信息人时刻准备接受新的挑战，也有信心、有能力为我院的发展做出不可替代、不可磨灭的贡献。