摩杰挂机APP首先我们知道品牌是围绕着消费者的触点去做一个布局。如何去围绕着消费者的触点做布局,欧赛斯认为核心是从两个维度展开。第一个维度叫做品牌信息层级,第二个指的是购买认知路径。本质上其实我们在做品牌的一个触点的布局,其实是在回答一个非常非常关键的问题:“在每一次短暂的品牌与消费者有限的接触过程当中,我们究竟应该传递哪些核心信息?”因为我们知道现在的整个的信息是一个大爆炸的时代,消费者每天都在接触海量的信息,而心智的容量它又是有限的。同时心智的特点它是厌恶混乱的,所以对于消费者而言,每天接受很多各种信息其实都是无效信息,消费者的心智也会自然地去屏蔽掉。只有通过信息的分层,我们可以假定当与消费者,在接触的最小单位时间内,至少可以确保他接受到的核心信息是什么。然后随着跟消费者接触的时间越来越多,我们可以再逐步地去丰富我们的信息量,以此可以把信息大致分为3级,当然我们有的一些品牌其实是,到了4层级的一个信息。下面就用欧赛斯的一个案例 - 洁玉毛巾做一个事例,来看看我们是怎么去做品牌信息的一个层次分级的。首先来看一下,洁玉它的核心定位是一条毛巾专家,那毛巾专家我们如何去体现它的一个信息层级呢?首先来看一下一级信息,因为一级信息其实通常指的就是品牌名。因为关键词是最小的信息记忆单位,通过一次占领,我们突出差异化价值就能够快速地传递出品牌名称和品牌的品类归属。比方说瓜子二手车直卖网,关键词的背后的信息量,其实是说我们的品牌名瓜子。然后是我们的品类,线上的二手车交易平台,以及它的一个特性,就是直卖,那直卖背后其实也是一个省钱、便宜。所以我们发现瓜子二手车直卖网,它的信息虽然只是一个品牌名,但是它传递的信息量是非常大的。一级信息就是这样的一个关键词的核心信息,它其实就是一个心智的流量入口,也是后面所有的信息,围绕展开的一个核心的原点,我们后面的所有的信息,也都是为了辅助我们的一级信息的记忆。所谓的品牌也是优先要把一级信息,打入消费者的心智。因为我们要注意到心智是靠耳朵运转的,所以一级信息最佳的表现形式,其实是以听觉语言的方式呈现的,比方说我们洁玉它的一级信息是什么?洁玉,指的就是它的品牌名,而洁玉它的品类归属是毛巾,而且我们给它的战略定位,是叫做畅销全球的好毛巾专家。
如何体现它是好毛巾?我们给了一个非常非常清晰的、新的一个定义叫做6A好毛巾,6A才是好毛巾,所以我们叫洁玉毛巾的时候,我们底下有“6A好毛巾,畅销全球30年”,这个都是能够传递出洁玉毛巾它本身的信息。而我们的一级信息其实有一点特殊,特殊的点是在于它把一级信息和二级信息,其实做了一个捆绑。这个信息一旦它确认下来,那一级信息的特点就是在所有的物料上面都必须露出,大家可以看到更清晰的。洁玉6A好毛巾,畅销全球30年,我们的 logo的组合方式,包括我们的字体,然后包括我们的中英文。
一旦确定,就会统一按这样的一个标准,出现在所有的品牌信息触点上面。因为一级信息一定是在任何一个最小的单元,里面都应该加大曝光的。欧赛斯给洁玉制定的使用标准首先是非常成体系化的,大家从视觉上会看到这三张图片,其实都是一个调性,非常清晰的皇家蓝,看到的品牌的印象其实就是一个蓝色。因为消费者在记忆过程当中他不会非常深入,他可能更多的是一个模糊的印记,印记里面我们能装入多少信息。
首先我们会看到统一的都是,洁玉6A好毛巾,畅销全球30年。同时它是这种皇家蓝的蓝色,它是能够体现的,为什么我们要有三个版本呢。这个是从设计师的一个设计考虑,主要是当我们的物料用在各种不同的颜色,背景的这样的一些物料上面的时候,我们可以有一个选择和替换。二级信息·强化“6a”记忆 ·使用标准二级信息又分为视觉的二级信息,或者是听觉的二级信息,二级信息的目的其实都是为了对于我们的一级信息做一个补充和强化,通过色彩、通过符号,通过场景的呈现,能够辅助我们的听觉语言,能够表达它的核心信息,能够更快速、更有效的,在消费者的记忆当中形成印记,而二级信息我们通常说它可能是品牌的slogan。进一步解释,就是强化我们的品牌名称所代表的差异化价值,而这个核心目的就是为了辅助记忆。一级信息的核心关键词,同样也有一点是我们需要注意的是这句话其实我们应该优先考虑的是听觉语言。因为听觉语言它更容易传播扩散,因为我们所有的信息获取过程当中,大家会发现听觉的东西。其实是更容易、更高效的,两个人见面的时候,首先其实是先从对话开始的,而不是先从两个人写字开始的,所以在这一点上面,首先我们应该考虑听觉语言,当然视觉语言同样重要。因为视觉语言它通过创意的表现形式,它会有更大反复的呈现,而且能够更容易让消费者感知得到。所以我们无论是听觉语言还是视觉语言。二级信息遵循的三个原则就是:第一个,它一定是一个口语化的表达,是消费者日常说的话。因为日常说的话它更容易传播,它也更容易记得住。第二个,它一定要具备一定的竞争性。在这一句二级信息的补充过程当中,它能够明确我的品牌名,我的名字跟其他的东西跟其他的名字,到底有什么本质的差异化区别。第三个,它最好是有这种消费场景,因为有消费场景,它就会有购买的这种代入性。同时也便于我们的一线销售,成为一个导购的转化线A好毛巾,它的二级语言、二级信息,其实就是6A毛巾,畅销全球30年,但是这个只是一个听觉语言,我们的视觉语言还有一个。就是我们对它的一个6A的记忆符号,我们的目的也是为了增加它的一个品牌背书,建立可持续可信任的这样的一个品牌观念,而且这个符号我们更多的是,让它出现在毛巾相关的一些物料上面。>
为什么只出现在毛巾相关的一些物料上面,因为我们发现在整个的视觉的传导过程当中,已经到了消费者跟品牌的接触相对时间会更长一点,也就是说消费者的耐心也会更加多一点。所以这个时候多辅助一个信息灌输给消费者,比方说这就是洁玉6A好毛巾的,二级信息的核心的icon,就是我们6A的一个符号。6A的符号它的目的其实就是为了增加品牌的背书的,让背书的品牌能够传达出对消费者。预先承诺的这样的一个6A毛巾,好毛巾的这样的一个品牌形象的再度强化,并能够跟消费者建立一种可持续的、可信任的品牌关联,从而形成一个品牌的核心资产。
三级信息·提升价值感 ·使用标准有了一级信息,有了二级信息,为什么还要有三级信息,很简单。因为当我们的品牌跟消费者接触的时间更长,也就是当一个消费者通过一级信息、二级信息,已经对我们的品牌产生一定的兴趣,想要去深度了解的时候,我们在一个更多一点时间的触点的过程当中,我们要去丰富完善我们的三级信息。三级信息,当然也是为了辅助我们的消费者,去记忆我们的一级信息和二级信息。但是很多的一些品类,尤其是一些品类关注度,比较低的这样的一些品牌,它通常情况下是没有三级信息的。当然它也不太可能会有四级信息。为什么呢?因为有的一些品类它本身就是低关注度,同时消费者在购买的过程当中,他才会去了解在不购买的过程当中,消费者会天然的屏蔽掉了,你这些三级信息、四级信息,所以在这个时候这些品牌尤其要注意它的品牌,要把它的信息削的特别的尖。尤其是一级信息、二级信息要非常的明确而且是要统一。在这个过程当中,其实消费者的一个特点是在于当他关注这种相对来说有一些关注度的,这样的品牌的时候,它其实是需要增加一些品牌的丰富的背后故事的。而且随着这样的一个竞争加剧,当我们的消费者他对于品类的认知的背景信息越来越多的时候。他也有了更多的关于品类的常识,这个时候我们主动的去规划一些具有戏剧冲突的故事情节,将有助于加深我们的顾客对于我们的品牌的信息的记忆和传播。我们来看一下洁玉的三级信息,我们三级信息的作用其实核心就是提升价值感、提升美感,烘托品牌形象、强化我们的视觉冲击。而且是根据实际的情况,然后去做一些优化的搭配使用。比方你看我们的三级信息是这种6A的毛线圈型的这样的一个辅助图形,这个辅助图形它其实就是在去强化我们的6A概念,同时去支撑我们的核心的定位。大家看到这些都是我们给孚日毛巾设计的一些延展的图形。>
· 6a展开诠释图标· 使用标准四级信息,为什么有一些品牌还会有四级信息,就是我们刚才说到,因为我们的一级信息、二级信息、三级信息,虽然已经很极简、很丰富,但是当我们的消费者要已经跟我们的产品,形成了一些深度的接触,当他需要更多的深入的信息的时候,当消费者留给我们有更多的时间的时候,这个时候我们可能就需要有一些四级信息,然后去丰富的去强化我们前面的这些信息。比方说洁玉,我们的一个核心的诠释就是除了我们前面的辅助图形。我们还有一个诠释我们6A这样的一个图标,这样的话我们就可以打造出我们洁玉毛巾的。就是6A毛巾它的权威性、先进性和向往性,我们的四级信息。因为它跟消费者的接触其实相对来说时间较长,同时它相对来说触点的人群也会比较少。所以它更多的是出现在除了一级、二级、三级信息之外的这样的一些地方。比方说出现在我们的毛巾产品相关的,这样的一些类物料上面,比方说这就是我们的一些6Aicon的这样的一些辅助图形,它也有不同的颜色,也是主要考虑到我们不同的这样的一些材料的背景上面的不同。我们的核心其实都是为了支撑我们的6A,到底是哪6A?我们的比方说A认知,A级臻材、A级瞬吸、A级柔软、A级是亲肤、A级致密以及A级安全。>