杏彩登陆！省委书记在省第十次党代会上指出：要进一步加大基础设施建设的力度，不断改善经济社会发展的条件；加强宽带通信网、数字电视网、下一代互联网等信息基础设施建设；加强重点行业和重点领域信息技术推广应用，强化网络资源系统和信息安全保障体系建设，推动“数字贵州”建设。

　　对当前通信行业的发展和信息化建设提出了新要求，对推进贵州信息化进程具有极其重要的指导意义。

　　电信业作为国民经济的基础性、支柱性和先导性产业，对带动国民经济的增长有着非常重要的作用，加大电信基础设施的建设不仅是推进贵州信息化建设的重要途径，更是对其他行业发展的重要支持。

　　作为贵州省电信行业的生力军和重要组成部分的贵州联通，近年来，不断加大工程建设力度，积极强化网络优化工作，网络规模和网络覆盖都在不断扩大和改善。在今后一个时期，要围绕省委、省政府提出的“以交通和水利为重点的基础设施建设”发展战略，积极做好全省重点交通、水利基础设施工程实施地点的通信网络规划建设和网络覆盖，突出重点地区，抓住关键工作，选择最迅速、最适合、最经济的手段完善国家重要基础建设实施地点的覆盖；要积极响应“坚持以旅游业为龙头，大力发展服务业”的号召，强化对重要交通干线、重要风景区的覆盖，促进旅游风景区的信息化建设，完善旅游景点和交通沿线的通信网络覆盖，提升风景区的通信能力；要在加大城市通信网络室内深度覆盖的基础上，强化对县、乡、农村地区通信网络的广度覆盖，积极推进农村信息化进程，扎实有效地推进社会主义新农村建设。

　　电信行业作为一项直接关系人民群众生活的服务性行业，服务水平的好差，服务质量的高低、服务主动性的优劣，都将实实在在地关系到整个社会的和谐发展。我们要身体力行，深化服务工作。想人民群众之所想，急人民群众之所急，从一点一滴的服务工作做起，用精细化的管理，全力构建“联通你我，真诚服务”的差异化服务工作体系，促使服务水平上新台阶。

　　服务是通信企业生存和发展的根本所在。近年来，贵州联通将服务工作作为企业发展的首要工作，从成立之初首创“低柜台”和“即买即通”等多种概念新颖、体现亲情的人性化服务开始，不断引入新的服务理念，创新服务措施。以实现提升用户满意度、降低客户投诉率为目标，努力提高客户满意率，积极推进“首问负责，限时办结”的一站式服务工作，规范客户投诉处理工作，提高投诉处理工作效率，保障客户投诉得到及时有效处理。加强投诉管理，提高前台工作人员一次性处理问题的能力，加大对投诉处理流程的监控力度，对投诉率进行逐月量化考核，有效降低投诉率。加大服务质量考核与服务责任查究力度，对侵害消费者权益的服务质量问题严格实施问责，强化对本地信息服务商(SP)服务质量的监督考核，严格制止违规行为。

　　通信行业是一项蓬勃发展的高、新技术产业，技术的创新、新业务的研发推广一直都是通信运营企业高度关注的一个重要课题。近年来，贵州联通充分发挥综合业务优势，利用差异化竞争优势，积极采用新技术、不断推出新业务，大力开拓新市场，满足人民群众不同层次的差异化服务需求，努力推进省内社会信息化进程。

　　作为省内唯一一家经营综合电信业务的国有大型电信运营企业，贵州联通不仅经营着移动通信、长途、数据、互联网等电信业务，同时，依托具有“绿色、健康、保密”等技术优势的CDMA1X网络，推出了基于CDMA1X网络的“联通无限”增值业务，包括“彩e、互动视界、掌中宽带、神奇宝典、定位之星、联通在信、视讯新干线”等一系列新业务，为广大人民群众提供包括资讯、娱乐、多媒体email、商务、定位等服务，引领用户进入全新的手机互联网空间。

　　在今后的经营中，要切实按照省第十次党代会的有关要求，不断加强新技术的推广应用，不断满足市场对新业务的需求，依靠CDMA1X网络的技术优势和企业经营综合业务的优势，开发推广出更多更好的新业务，努力推动“数字贵州”建设和全省社会信息化进程。秉承“创新、开拓、进取”的发展思路，积极利用新技术，依托先进的CDMA1X网络，大力发展丰富多彩的移动无线数据业务，整和综合业务资源，开发推广“互动贵州”、“附件短信”、“短信接龙”、“”等新增值业务，促进“手机音乐”、即时通信、手机邮件等亮点业务的推广和传播，用差异化的技术和业务优势，立体化地服务于大众，让老百姓更加直观地体会到信息通信技术给生活带来的便捷和舒适。

　　书记在省第十次党代会上强调：信息产业要积极服务于农村，要加强农业信息化建设，综合发挥各类信息网络对“三农”工作的服务作用。这对贵州联通的发展具有重要的指导意义。将通信网络和通信服务拓展到农村，不仅是企业自身的发展需要，同时也是促进全省经济快速发展的一个必要手段和企业应尽的义务。要认真按照省委、省政府的要求，大力开展乡镇区域的网络建设和渠道建设，将网络、机构、服务、营销向乡镇和农村延伸，同时，积极按照国家统一实施的“村通工程”部署，将联通的宽带光纤铺设到农村地区，将通信信号传播到田间地头，为推动农村信息化工程作贡献。

　　随着国家建设新农村工作的全面展开，贵州联通将按照总部的统一部署，利用自身的技术业务优势，积极配合开展好农村信息化建设工作，特别是要做好“农业新时空”的推广应用。联通“农业新时空”是以计算机WEB浏览、短信互动、IVR技术、WAP技术和呼叫中心为依托，为农民提供帮助信息和信息交流。“农业新时空”可以帮助农民解决生活中的疑难和乡村居民的信息交流，让农村政策、农业法律法规等事关农业发展的重要信息通过现代通信手段及时送达农户大力推进信息化进程，为农村稳定发展、农村基层政权建设提供了通信服务保障。为农民提供了农技、农贸、农产品供求等多种符合区域性农业生产需求的信息服务，较大程度地解决以往农产品销售环节中存在的市场、价格等信息不对称问题，帮助农民在流通环节实现产品增值和增收。同时，还可以解决农村信息来源和信息传输的“最后一公里”两大农业信息化难题，协助农民发家致富，推进农村信息化发展，为构建“和谐贵州”，建设社会主义新农村奠定良好基础。