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就如全球最大的网上交易平台eBay,它打破了个人贸易的国界,方便了世界各地的各种用户在互联网上方便、快捷、高效、高质量的购买到合算的物品,甚至是能找到在市场上找不到的物品,节省了时间和金钱。
1、创新性原则:网络为顾客对不同企业的产品和服务所带来的效用和价值进行比较带来了极大的便利。在个性化消费需求日益明显的网络营销环境中,通过创新,创造和顾客的个性化需求相适应的产品特色和服务特色,是提高效用和价值的关键。特别的奉献才能换来特别的回报。创新带来特色,特色不仅意味着与众不同,而且意味着额外的价值。在电子商务网络营销方案的策划过程中,必须在深入了解网络营销环境尤其是顾客需求和竞争者动向的基础上,努力营造旨在增加顾客价值和效用、为顾客所欢迎的产品特色和服务特色。
2、 系统性原则:电子商务网络营销是以网络为工具的系统性的企业经营活动,它是在网络环境下对市场营销的信息流、商流、制造流、物流、资金流和服务流进行管理的。因此,电子商务网络营销方案的策划,是一项复杂的系统工程。策划人员必须以系统论为指导,对企业网络营销活动的各种要素进行整合和优化,使‘六流’皆备,相得益彰。
3、协同性原则:电子商务网络营销策划应该是各种营销手段的应用,而不是方法的孤立使用。诸如论坛、博客、社区、网媒等等资源要协同应用才能真正达到网络营销的效果。
4、 操作性原则:电子商务网络营销策划的第一个结果是形成网络营销方案。电子商务网络营销方案必须具有可操作性,否则毫无价值可言。这种可操作性,表现为在网络营销方案中,策划者根据企业网络营销的目标和环境条件,就企业在未来的电子商务网络营销活动中做什么、何时做、何地做、何人做、如何做的问题进行了周密的部署、详细的阐述和具体的安排。也就是说,网络营销方案是一系列具体的、明确的、直接的、相互联系的行动计划的指令,一旦付诸实施,企业的每一个部门、每一个员工都能明确自己的目标、任务、责任以及完成任务的途径和方法,并懂得如何与其他部门或员工相互协作。
高职院校在对学生进行大学程度文化知识教育的同时,要根据职业岗位的要求实施职业知识与职业技能教育,实现人才培养与社会职业岗位顺利接轨。高职院校市场营销专业,应该注重实践和实训,贯彻“做中学”的教学理念,这样才能实现“零距离”就业对接,提升毕业生的就业竞争力。在市场营销专业的各门课程中,广告学尤其具有实践性、操作性强的特点,在教学中必须避免单纯讲理论,理论不联系实际,不与市场营销其他课程的理论相结合等情况出现。
针对高职院校市场营销专业广告学课程存在的灌输式教学过重,以及缺乏合适有效的实践教学形式等问题,很多相关老师一直在进行不断的思考和研讨。传统的课堂讲授法是广告学课程中最常见的教学方法,这种方法对于使学生理解基本概念、基本原理比较有效。但是这种被动的灌输式教学不容易调动学生的学习积极性、主动性和创造性。汪婷提出了市场营销专业广告学的三种教学方法:案例教学法、情境模拟法、分组竞赛法。孙文清研究了讨论式教学法在广告学教学中的应用。他认为讨论式教学法的方式主要有案例教学法、研讨式教学、基于问题的学习、项目教学等。其中,项目教学的基本内涵是“以项目为中心,制作一个具有社会应用价值的产品(作品或成果);以小组为单位,自我组织自主学习的团队;在一个社会性的完整的跨专业的学习过程中,获得专业理论知识和实践技能的教学活动。”陈璐提出了“虚拟 4A”课堂实战训练模式,以学生组成团队,模拟广告公司公司的日常运作流程。这一教改设想,借鉴了案例教学法、互动教学法和情境教学法,使学生在仿真环境中积极参与、主动思考,增进了对广告公司组织结构及运作流程的理解。
但是,以上这些研究仍然存在一些问题。首先,关于广告学教改的研究,应该把理论教学应采用的教学方法和实践教学应采取的形式分开讨论,不应笼统地说广告学教学应采用什么教学方法。其次,这些研究中提到的教学方法也存在一些缺陷。案例讨论法适合促进学生理解某一个理论或某一章的内容,但是广告运作实际是对市场营销知识的综合运用,广告公司的运作包括市场调研、市场分析、广告定位、创意表现、广告制作、媒体选择、效果评估等一系列环节,案例讨论只能使学生分析问题,却难以有效提高学生的创造能力和策划能力。情境模拟法使学生置身于仿真商业环境,有利于提高学生的创造能力和策划能力,但关键是如何与教学内容相结合,需要有具体的办法。“虚拟 4A”课堂实战训练模式,可以培养学生从广告公司角度提出广告创意和策划方案的能力,但是不能使学生从企业的角度来看问题,实际是忽略了多数市场营销专业毕业生都是到广告公司以外的企业工作。市场营销专业学生学习广告学课程,首先要培养的是从企业角度判断一个广告提案或广告创意是否适合企业所需的能力,其次才是从广告公司角度提出一个广告提案或广告创意的能力。
刘悦旦研究认为,单纯的以“广告”命名的课程在美国大学的课程表上已不多见,取而代之的名称是整合营销传播和策略性传播, 并且认为美国高校的广告教育注重原理的教授和学生素质的培养。这一研究成果对广告学教改具有重要启发意义,这说明广告学的教学必须把广告学理论与市场营销学理论结合起来。因此,一些学校采用的学生分小组制作广告作品的实践教学形式,是偏离市场营销专业培养目标的。市场营销专业毕业生很少从事广告设计制作工作,他们学到的广告设计制作技能也很难和相关专业毕业生竞争。市场营销专业学生学习广告学,是把广告作为一个营销工具或手段,为企业的整合营销传播服务。另外,有些学校采取了学生分小组分析评价广告作品的实践教学形式,也是不合适的。美国大学将“广告学”课程改名为“整合营销传播和策略性传播”,就是因为广告是否正确是建立是企业的市场营销战略是否正确的基础上,而评判企业的市场营销战略必须结合企业的宏观和围观环境分析,因此,仅根据一个广告作品本身很难判断这个广告作品是否成功。
综上,市场营销专业广告学的教学需要一种新的教学方法,这种教学方法要不仅能够调动学生学习的主动性和积极性,而且要能够使学生把广告学理论与市场营销学理论结合起来并综合运用,还要有助于培养学生发现企业实际问题并能提出广告方案的能力。
广告比稿(competitive presentation),作为当前企业选择广告公司以及广告公司争取业务的重要和常见方式,为高职院校市场营销专业的广告学教改提供了新的思路。
广告比稿是广告公司之间获取业务的一种公开竞技方式,也是广告主选择广告公司最常用的一种工具。目前,越来越多的广告主不会将广告计划立即委托一家广告公司,而是让多家广告公司彼此竞争,再从中选择最优秀、最满意的广告公司。特别是三资企业在选择广告、公关、咨询公司的时候,非常重视合作伙伴在提案会上的表现。
广告主通常提前向数家广告公司发出比稿邀请,并告知召开广告提案会的时间、地点。广告公司接到比稿邀请后的第一项工作通常是市场调研,也就是搜集广告主企业、产品、目标消费者、竞争企业以及行业政策等相关数据。接着,在广告公司内部对这些数据进行分析研究,找出企业及产品面临的主要问题,并制定广告目标。然后,进行广告主题和文案的创意。最后,考虑广告媒体安排、广告预算,并对广告效果进行预测。上述工作完成后,做出文字提案或广告计划书,并着手准备提案时的演示和发言。广告主在规定的日期听取各广告公司对其广告方案的讲解演示,并对该方案进行审核和质询。提案会后,广告主通过综合分析比稿结果,做出选择广告公司的决定。提案通常要借助投影仪、电脑、提案板、话筒等设备,提案人的现场演说以及能否恰当回答客户提问对于能否争取到业务也很重要。
企业通过比稿的方式来选择广告公司,就必须能够评判各广告公司提案的优劣以及对本企业的适用性,这需要企业能对广告提案的环境分析、广告定位、广告目标、广告创意、广告媒体选择、广告文案、广告预算做出全面正确的评判,同时还要结合企业的资源能力、产品特点、市场竞争状况进行分析研究,因此,企业通过广告比稿来选择广告公司需要企业综合运用广告学、营销学的几乎全部知识。而广告公司要做出适应企业需求、能解决企业面临问题的有竞争力的提案,同样需要对以上这些要素进行全面分析研究。
因此,如果把广告比稿业务放在广告学实践教学中进行模拟,使学生分组扮演企业和广告公司,多个广告公司做出提案,企业评判选择,这将不仅能全面提高学生对广告学知识的掌握,促使学生把广告学和营销学紧密联系起来,而且可以促使学生从企业和广告公司两个角度看待问题,培养学生判断广告方案好坏的能力以及提出广告方案的能力。学生扮演的广告主必须假设为一个实际存在的企业,因为只有这样才能使广告公司进行符合实际的分析。由于不需要对广告公司进行分析,因此广告公司可以虚拟一个名字。广告主在学期中向数个广告公司发出提案邀请,广告公司运用所学知识用数周时间做出广告提案,然后在学期的最后两周进行广告比稿模拟。广告主对各广告公司的提案作出分析评价及最终选择。这种以广告比稿模拟为实践教学形式的改革和创新,有助于培养更切合广告业实际的市场营销专业毕业生。
广告比稿模拟不仅是很好的实践教学形式,而且在理论教学中,可以成为一个教学主线。在广告理论的讲授、案例分析和课堂讨论中,可以不断启发学生从广告比稿的角度,从企业和广告公司两个视角来看待分析问题,培养学生提出广告提案的能力,以及判断一个广告提案是否适合企业所需的能力。在这个模拟项目中,不管是对于广告公司赢得广告比稿,还是对于广告主在广告比稿中正确选择广告公司,都需要全面综合运用广告学的几乎全部知识,这使得学生为了在广告提案中有好的表现,在课堂上更加认真地听课和思考问题,在课下更加积极地阅读广告相关书籍并查阅资料,从而极大提高了学习的效率和效果。
高职院校市场营销专业广告学的教学学时,一般分为理论教学学时和实践教学学时。在理论教学中,在学期初就向学生讲解广告比稿对广告主和广告公司的意义,并告诉学生本学期最后两周的实践教学形式为广告比稿模拟,以此促进学生对广告理论的学习。
对于实践教学,在学期初就进行分组安排。首先把学生分成两个大组,每个大组有一个广告主企业和三个广告公司。广告比稿前三周,广告主向广告公司发出提案邀请,并向广告公司提供一份材料,包括公司简介、现存问题、希望广告公司能帮企业达到什么目标等。这份材料,同时提交一份给老师。
在学期的最后两次课上,分别进行第一大组和第二大组的比稿模拟。首先,企业组副总经理到讲台,介绍企业概况、三个广告公司名称及希望广告公司解决的问题,时间3分钟。然后,比稿开始。第一个广告公司提案人员到讲台,进行提案演示、发言,10分钟左右。提案演示、发言完毕后,先不要下讲台,接受企业组成员提问,提案人员在讲台上回答。完毕后,提案人员回到座位。接着,第二、第三个广告组继续相同流程。第三个广告公司发言完毕,回到座位后,企业组总经理到前台,开始组织企业成员分析评价三个广告公司的提案。成员发言完毕后,总经理做总结评价并宣布选择结果,然后宣布广告比稿结束。
比稿成绩评定办法是,竞标成功的广告公司成员,比稿成绩由老师在90到100分之间给出;竞标未成功的广告公司成员,比稿成绩由老师在80到89之间给出。评分标准,为仪态谈吐、市场分析、创意理念、策略运用、流程控制、团队成员配合等方面。广告比稿的成绩为学生的平时成绩,比稿成绩和期末考试成绩的加权平均构成学生的最后成绩。这样,既能充分调动学生参与的积极性,又能发挥老师对学生的评价作用。
[1]杨江云.高职院校办学定位新解.天津职业大学学报,2010,(06)
[2]汪婷.论《广告学》教学创新与能力型人才培养.中国商界,2009,(01)
[3]陈璐.虚拟 4A:广告学专业实务课程课堂教改探索.长春理工大学学报,2009,(07)
[4]孙文清.讨论式教学法在广告学专业课程教学中的应用.新闻界,2010,(02)
[5]刘悦旦.“广告学”专业在高等教育体系中的定位.新闻记者, 2007,(02)
一、旅游业界广告意识极其淡薄。至今还有相当一部分企业主和地方官员,把做广告当做可有可无的事情,认为广告是看得见的现金投入,看不见的效益产出。由于他们缺乏应有的战略眼光,所以总把必不可少的广告投资当成可以节省的费用开支。
二、旅游广告经费严重短缺。由于思想认识跟不上,自然工作排不上位置,旅游广告的投入经费得不到保障。在一些著名旅游区点由于体制等诸多方面的原因,旅游形象广告必需的投入也无法保证。象张家界的黄龙洞、凤凰古城、南岳衡山等旅游景点实现了公司化经营,情况就大不一样,每年的广告投入在数百万元以上。
三、旅游广告整体水平偏低。主要表现为数量少、水平低。旅游广告处于起步阶段,加之经费捉襟见肘,谈不上独特的创意和设计,谈不上精心策划与制作,谈不上广告的艺术魅力与巨大的功效。旅游产业呼唤旅游广告。旅游广告何时不再贫血,旅游广告何时突围?第二章葫芦山风景旅游区影视广告制作的方案大纲
一、制作内容:影视广告+专题介绍按葫芦山风景旅游区的具体内容制作适用于各地电视台广告播放的BETACAM盒带20合及用于各业务单位、旅行社展示播放、员工培训教育、游客留念购买或赠送的VCD1000张。制作内容可大致上分为两大内容,一是适用于广告宣传的围绕葫芦山各主题内容侧重点、及不同时段不同诉讼重点的各种影视广告,二是关于葫芦山风景旅游区的专题报道或按照一般游览行程的导游片。
二、整合影视广告的细分内容:不同形式的广告诉讼着不同的广告内容,以便更大范围面积的覆盖不同层次、不同需求的客户群体,不同时段播放诉讼重点不一的影视广告主要为了不同时段的旅游热点。因此,本方案的整合内容主要从以下三个方面主题出发:主题一:葫芦山的整体形象广告:影视创意文案:略说明:本则广告主题内容定位为信息传播、形象宣传。其目的主要是打景点知名度,将葫芦山这一鲜为人知的风景旅游区整合包装后重新推向市场,以一种品牌的形象推往市场,最大程度的让社会各界旅游消费群体及业界单位认识、认知这一新兴的旅游品牌。本则广告的主题语可定为“葫芦山——健康之旅”,或者“中国南部旅游的新明珠”、“休闲渡假觅佳境,洞天福地葫芦山”等等。主题二:按时段及不同诉求重点划分定位的促销型广告:影视创意文案:略说明:本方案的广告制作主要以依循整合营销及广告的原理、假日旅游的热点而制定。主要安排在五.
一、春节期间的黄金旅游周及慈云诞时间播出,从产品出发,考虑的是尽可能增加产品的销售量,抓住黄金旅游周的契机与商机。本方案初步考虑可设计为五.
一、十.一可使用同一个版本,在字幕、广告语上加以变动即可。主题三:针对不同需求的客户群体不同诉求重点的叫卖型广告:影视创意文案:略诉讼一:葫芦山——农情之旅。主要以假日菜园、生态果园、渡假公寓为诉讼主题,以田园风光为展示,以学生、家庭为市场定位。诉讼二:葫芦山——进香之旅。主要以慈云寺、葫芦山的神仙传说文化为诉讼主题,以进香祈福、古刹观光为买点,以旅游观点、宗教信徒为市场定位。诉讼三:葫芦山——幸福家庭之旅。主要以葫芦山的设施全面、渡假公寓、果园、假日菜园、游乐场等为诉讼主题,以家庭渡假、假日休闲为市场定位。诉讼四:葫芦山——商务旅游。主要以葫芦山的设施全面、内容丰富、月光会所、渡假公寓、风味饮食等为诉讼主题,以旅游套票为买点,以单位团体的商务旅游为市场定位。以上各广告脚本皆分为国语、粤语两个版本,视其具体内容需要区分为5秒、15秒、30秒三种版本。一、旅游业整合营销传播的来临我们现在已进入了一个沟通的新纪元。沟通是寻求对话而非独白,是能引发回应而不是刻意炒作。传统的旅游传播已经过时,“酒香不怕巷子深”观念早已落伍,以坐待商将成昨日星辰,在信息爆炸的今天,新的旅游行销已转向了信息、需求、成本、便利与沟通。过去旅游企业的经营哲学是“游客请注意”,现在最时髦的座右铭是“请注意游客”。新的旅游观念如是说:告诉人们你是谁?你有什么?你在哪里?你有何与众不同?一切从游客出发,了解他们的心理,把握他们的需求,提供他们的便利!不要玩味你的旅游产品,而给游客一个“想要的理由”;
二、关于葫芦山旅游的主题定位思考历史文化旅游,业界早已定论——三千历史逛西安,千年文化游北京,百年风云看上海。领略自然风光,游客心有所属——美丽神秘的西双版纳,清新秀丽甲于天下的桂林山水,扑塑迷离野趣横生的张家界,以险、奇、秀著名于世的五岳雄峰。广东境内的旅游渡假区,主题已经形成——洗温泉去从化、清远,看荷花到三水,大观园有锦绣中华、世界大观,登高望远去罗浮山,动物世界有香江、长隆动物园,娱乐放松有青青世界和欢乐谷。葫芦山,一个知名度不高、鲜为人知的新兴景点,然而却拥有四百年古刹、六百亩生态果园、形形的神仙文化,广东境内最大、最完整的仿苏州式园林,有着优美绝伦的自然奇迹和文化景观的风景旅游区,如何在新世纪开始之际,为自己的旅游文化、主题重新定位?
三、葫芦山的旅游文化是什么?葫芦山=慈云寺=各种神仙传说故事文化?葫芦山=假日菜园、生态果园=农情之旅?葫芦山=苏州园林、负离子氧吧、可爱动物园?葫芦山=渡假公寓、月光会所、风味饮食?不!所有这些自然人文景观的总和才是真正的葫芦山旅游文化。葫芦山是一处拥有上千年传说文化的所在,她有动人的传说故事,优美的自然风光和独特的人文景观,全面完善的整体规划与现有设施,真正的葫芦山旅游文化应该是:自然风光+人文景观+健康休闲+田园风情+宗教文化=葫芦山旅游文化
面对萃生老总激动涨红的面孔,我没有再争执,我们是多年的朋友,我理解他目前的处境,新药还没有批下来,老产品的市场生命周期已到,销售回落,开发一个边缘性市场产品也是迫不得已的华山一条路。
然而明确的事实已经摆在我的面前:首先是如何能在总体投入不增加的情况下,保持市场运做的现金流不断?其次是如何将萃生坊这种无法感知的预防性功能产品,打造成消费者的非迫切性需求?如何使这种产品能向全国市场推广并逐步提升,比较现实的营销方法和营销思路在那里?有多大的成功率?最后一点问题是我们的服务费如何支付……
雨越下越大,路上的人越来越少,那些苍白路灯显得孤单而没有生气。我的心情也随着点燃的香烟的袅袅的烟雾漂动。多年的营销咨询服务经历,使我深深的喜爱上了这个职业,看到自己打造的品牌在市场上一步步从婴儿茁壮成长为行业的中流砥柱,在市场撕杀中摧城拔寨,心中总能生出无尽的成就感和价值感。
屈指一算,我们竟然在3年多的时间没有服务过年销售额在6000万元以下的企业了,而脑海中留下却都是在采纳刚成立时帮助以10万元起家的客户服务经历和故事;在眼下这个医药保健品的薄冰期,市场的进入门槛越来越高,对营销策划和顾问服务西求最大就是这些缺乏资源的小企业,难道我们拒绝小企业咨询策划服务要求的原因真的是因为服务费用的问题吗?还是我们丧失迎接挑战的的勇气?我的内心在焦灼、在斗争……
于是在这秋雨萧瑟的夜晚,有了采纳医药保健品老虎团队。职业操盘手的概念,也有创新策划咨询服务模式和萃生坊市场生存实验活动。
1、 老产品寿命即到,利润越来越薄,新产品的开发周期加长,市场面临线、 GMP改造占用企业大量的流动资金,现金流严重短缺;
6、 以大包为基本模式的医药保健品企业的销售队伍缺乏对公司的忠诚度和接受挑战的能力;
7、 专业的经销商对生产商失去信任,在市场风险极大的条件下市场投入额度极大的缩水,市场成功率降低;
梳理一下,萃生目前的资源情况,我们除了要直面以上这些问题外,最为棘手的还是集中在三个方面:一是资金,二是队伍,三是产品。 20万元能在市场做什么?
严格讲,一个产品的上市用20万来启动市场,只能算一种行为,胜算率极小,何况萃生坊这区区20万还要包括产品包装、宣传用品、队伍建设、广告费用等一切费用。
面对20万元的投入,首先要做的是将有些人提出用20万元来作招商的思想消灭于萌芽状态。
也许是我们策划加市场的运做管理执行模式让企业放心,也许是老虎团队的几位名师的背景让企业信任,反正自签了合同的那一天起,萃生企业将20万元划入专用的帐户和将产品的批文等手续交于我们再也没有过问。这样以来,如同我接到了一个借腹生子的任务。从产品的孕育、分娩、养育全部接纳。 虽然老虎团队的几位老师,均是久经沙场的医药高手,但我们也明白策划不是变魔术,要使萃生坊防感一喷灵日后枝繁叶茂,产品核心概念的提炼是重中之重。
核心的概念产品就是能让产品能面对消费者时有一个明确的利益点,并更满足消费者细分需求,更好的区隔竞争对手。
好在老虎团队成员浸市场营销策划工作多年,从产品思路、产品命名、定位、入市方案的形成,并不象有些人渲染的那样绞尽脑汁。
具有预防感冒,用于缓解感冒引起的咽喉肿痛、鼻塞等症状,使用时喷入口腔或者喷洒在室内而达到预防感冒防止传染的目的。这种形式从产品的功效及命名来看,其他功能定位的想法已是不可能,根据目前的市场环境,老老实实地以诚信的面孔出现,才有市场机会。经过反复的权衡,我放弃了原定的入口小瓶的产品形式,转而主推杀灭空气病菌的大瓶包装,将入口的小瓶当作丰富产品线、产品命名
产品设计思路明晰了,用什么样的品牌名称来取悦消费者并能从品牌的名称上让消费者感知产品的利益呢?
以我们的经验,一个好的品牌名称开始着手,总能演绎出一出精彩的整合营销传播的大戏。排比了产品的特性,借用了一个能反映防感一喷灵中草药特性,并能借用企业资源的品牌名新鲜出炉——萃生坊。具有中国文化的现代风格萃生坊品牌的形成,点亮了整个包装和传播要素。
有了萃生坊的这个品牌big idea(大创意),产品USP及广告语的形成就显得非常流畅,水到渠成。
事实表明,萃生坊的产品USP和广告语,做流感市场的差异化,简单有效的挤进了消费者杀灭室内流感病毒这块未满足的需求。
关于萃生坊的定位问题到是费了一些口舌,不是因为其定位的难度,而是要我们自己勇敢的放弃,许多可能的功能诱惑。
近两年,随着环境的恶化,城市流感在春秋冬季时肆虐泛滥,特别是冬季窗户禁闭,室内空气不流通,一人感冒可以带来全家人的连锁反应。从表面看需求确实很大。但是以我们多年的医药保健品运作经验判断,中国老百姓没有多少预防的习惯。抓住第一使用人群,并能使其接触产品时,即能产生迫切购买需求的人群最为关键。我们最终选择了家有孕妇的和婴幼儿的家庭,作为第一目标人群。 市场出真知
每一个产品的畅销。都不是偶然因素,它凝结着许多营销人员的新血。作为萃生坊更是如此,我们面临的首先是推广的难度,做为一个非迫切需求的保健药品,如果在药店走传统的OTC路线,那么它将是和白加黑、泰诺等治疗型药品直接的竞争,也就是萃生坊用它最短处和强势品牌的最长处相拼,这样的明显的劣势地位我们将如何改变呢?经过权衡我们选择了社区作为市场的主力渠道,采用侧翼进攻法,避免正面交锋。
社区推广的方式已经被大多数乙肝、心脑血管、胃病等药品多次咀嚼已经变成无味的鸡肋,但是我们应该看到不是这种方式的老化,而是这种方式被医药厂家急功近利的心理作祟,到处打着免费义诊的旗号,招摇横行欺瞒善良的消费者,将资源进行恶意的透支,加上目前医药保健品的信任危机,这种方式已经被消费者所厌烦,因此如何消除影响,用真诚的服务赢得消费者的青睐是我考虑的主要问题。鉴于此,我们主张在社区工作中坚决不卖产品的方式,这种看似匪夷所思的策略实际是我们策划思想的核心。如果是传统的以销售为导向的社区工作,那么所有工作人员必将竭尽全力去叫卖,这样不仅仅有损萃生药业的企业形象,更为重要的引起消费者和小区管理者的反感,事倍而功无。
我们和省流感预防监测中心合作,在社区、写字楼、幼儿园这些目标消费者集中的场所开展流感预防的知识讲座,主要以普及流感的预防知识为主,用教育营销的模式使产品知识潜移默化的传递给目标受众。并且开展免费的萃生坊流感预防服务。凡在萃生坊推广期间拨打健康热线的消费者,都可以享受三次萃生坊绿色服务队的上门服务,帮助消费者杀灭居室、办公、学习等空气中的流感病毒。萃生坊的绿色服务队采用统一服饰、统一服务口号、统一工作流程等和家电业的海尔相同的服务标准,所以整个活动期间在幼儿园,在写字楼,在小区,萃生坊绿色服务队像一道流动的风景线,给广大消费者带来了健康和关爱。用服务营销这个拓展市场的利器,树立良好的企业和品牌形象,提高消费者的美誉度。 由于我们没有大量的资金运用在媒体方面,但是还要依靠媒体的力量将产品的理念传播出去,孙子兵法云:“善战者求之于势”,势,就是我们可以利用可以依靠的外在资源。企业找到策划机构,,实际上都希望策借助外脑实现“四两拨千斤”的效果,但是就是这翘动千斤的支点,也是所要借助“势”,策划案中的精髓难寻呀。
我们利用流感在本省的发病情况,并结合流感预防监测中心的政府资源,联合晚报社开展了流感预防知识的有奖问答活动,为了淡化商业气息,在整个问答活动中不出现企业的和产品名号,只是咨询电话由萃生药业提供,以公益活动的形式获得广大市民的积极参与,奖品自然也是萃生坊防感一喷灵的系列产品。在整个持续一个月的活动中,共收到消费者的参与信件8千多封,咨询电线万多个,使公众对流感的关注达到空前的高度。这种以事件行销为契机,有效结合企业自身资源情况的手法,将整个推广活动推向了一个新的。
在整个推广活动中,我们充分利用了绿色服务队这个地面部队,用服务营销推进,在媒体利用流感知识普及事件行销这个高空精确制导炸弹,直击目标消费者,利用两种方式所收集到的消费者信息,经过分类整理开展数据库营销,循序渐进一波三折,将多种看似平淡的营销方式的巧妙组合,产生出非同一般的销售热潮。 五万元的招商怎么做?
时下,招商几乎成了所有资金不足、队伍不足的企业的“救命稻草”。也许是炒作过热的缘故,翻开专业杂志:“5万招纳5个亿”“一日进帐800万”。各种招商神话充斥版面,不能不让老板血红心跳。我们不是怀疑其真其假,而希望这海市蜃楼的故事还是少演为好,最起码在目前医药保健品市场状况下,不可能再有如此美好之馅饼,而且我们的资金全只有5万元,连象样的经销商会也组织不起来。
穷人的孩子早日当家,精打细算。对萃生来讲除打招商成交率,我们别无他法。从《中国经营报》第一块6×8㎝招商广告开始,共计6期,招商回款50万,投入产出比1:10。事后总结这次招商成功,原因只有两个字“诚信”。
诚信二:与经销商直接交流我们规划的运作方案,请经销商来根据自身经验来判定市场运作成功性,从而决定是否进货。
诚信三:直言告诉经销商选择萃生坊只是选择一次市场机会;虽然我们上市方案经过实战专家所策划,但成功还需要市场运作来证明。
告诉经销商我们未来的最大盈利机会在于其它经销商以汗水和心血换来的市场经验。 诚信四:我们5万元在打造样板市场,随时欢迎来电、来人咨询样板市场的运作情况和进度。 己所不欲,勿施于人.萃生坊首创全国市场同步运作法
招商进行了一个月后,我们有了一批经销商,我们并没有无限制地从经销商身上榨取资金。虽然后续要求做萃生坊经销商的电话不断,我们还是阶段性地停止了招商工作。我们选择了6位信心很强,且具有很强执行能力的经销商实行市场同步运作法。(由于保密缘故,在此省略产品入市方案)即根据我们事先策划好的入市方案,在同一天同一时间开始进行市场推广。每天由6位市场策划人在晚上八点钟与经销商交流当天的市场推广进度、活动情况、广告文案。及时发现解决出现的问题,并安排第二天的工作。
6位市场负责人由企业老虎团队成员组成,并且承担样板市场每天的实际销售工作。我们策划方案每天都在完善,所以每一个经销商的投入成功率十分之高。二个半月同步市场运作,我们市场策划方案才线万元的业绩。
“投入10万元市场产出120万”看到这些数字才真正让老虎团队人员的脸上露出了喜悦。 报告总结
通过萃生坊阶段性工作总结:我们认为小企业小产品以小资金规划全国市场,应着眼于以下两点:
第二:全国市场规划分两点:第一步实行生存实验就,保持企业资金流;第二步实行全国区域规划标版性区域市场运作,实行企业整体资源整合,在网络资源中实现后续产品导入。
萃生坊的成功,我们认为创新是根本,务实是出路;纵观医药保健品市场发展历程,太多的神话故事鼓噪着企业,一次一次的市场投机使多少企业由成功到归零。有效地整合企业资源,努力使其最大化;创新不能以“奇”而论,对企业讲如何保持现金流不断,应是其运作市场最具体原则。也许有一句话对现在的医药保健品来讲更为合适,生存比发展重要,今天比明天重要。
医药保健品的过度竞争和市场透支,从经销商到消费者已对生产商产生了严重的信任危机。萃生坊从品牌构建到招商的“实话实说”也许是其成功的根本。所以我们不得不奉劝曾经尝到招商甜头的生产企业和一些策划公司,不要沉溺于招商的虚拟经营,己所不欲,勿施于人。
广告是什么?简单来说,广告就是一种吆喝、叫卖的方式与手段,一种单纯为商品销售而制作的方式与手段,一种传播信息的方式与手段。
传播即经济,商品的一半是广告。21世纪,世界已经进入“不见广告不购物”的后广告时代。当今社会是一个大人类小地球的高度信息社会,一切都彻底信息化了。浩瀚和爆炸、繁复和玄微的各种信息甚至充满了我们的每一个毛孔。广告就是一种人为加强的浓缩信息,是广告主用智慧和金钱制造的射入人们大脑和心灵的信息核动力和。这就难怪会有人把当今的时代形容为:“在我们每天呼吸的空气中,除了氧气和氮气之外,再就是广告了”。麦当劳是什么?美国人告诉我们说:“麦当劳整个店就是广告媒介”。通过你的五个感官通道,它向你着各种形式的广告信息。
旅游业是一种事先看不见、摸不着,出售风景、出售文化和出售服务的特殊产业,广告更有着不可估量的地位和作用。广告是旅游业发展的助推器。然而,就是这样一个急需广告支撑的现代产业,恰恰至今还难以寻觅到广告的有所作为。即使有,也是为数很少,自然缺乏宏篇巨制和精品力作。探寻这一怪现状,我们便不难发现:
一、旅游业界广告意识极其淡薄。至今还有相当一部分企业主和地方官员,把做广告当做可有可无的事情,认为广告是看得见的现金投入,看不见的效益产出。由于他们缺乏应有的战略眼光,所以总把必不可少的广告投资当成可以节省的费用开支。
二、旅游广告经费严重短缺。由于思想认识跟不上,自然工作排不上位置,旅游广告的投入经费得不到保障。在一些著名旅游区(点)由于体制等诸多方面的原因,旅游形象广告必需的投入也无法保证。象张家界的黄龙洞、凤凰古城、南岳衡山等旅游景点实现了公司化经营,情况就大不一样,每年的广告投入在数百万元以上。
三、旅游广告整体水平偏低。主要表现为数量少、水平低。旅游广告处于起步阶段,加之经费捉襟见肘,谈不上独特的创意和设计,谈不上精心策划与制作,谈不上广告的艺术魅力与巨大的功效。
按葫芦山风景旅游区的具体内容制作适用于各地电视台广告播放的BETACAM盒带20合及用于各业务单位、旅行社展示播放、员工培训教育、游客留念购买或赠送的VCD1000张。
制作内容可大致上分为两大内容,一是适用于广告宣传的围绕葫芦山各主题内容侧重点、及不同时段不同诉讼重点的各种影视广告,二是关于葫芦山风景旅游区的专题报道或按照一般游览行程的导游片。
不同形式的广告诉讼着不同的广告内容,以便更大范围面积的覆盖不同层次、不同需求的客户群体,不同时段播放诉讼重点不一的影视广告主要为了不同时段的旅游热点。因此,本方案的整合内容主要从以下三个方面(主题)出发:
说明:本则广告主题内容定位为信息传播、形象宣传。其目的主要是打景点知名度,将葫芦山这一鲜为人知的风景旅游区整合包装后重新推向市场,以一种品牌的形象推往市场,最大程度的让社会各界旅游消费群体及业界单位认识、认知这一新兴的旅游品牌。
本则广告的主题语可定为“葫芦山——健康之旅”,或者“中国南部旅游的新明珠”、“休闲渡假觅佳境,洞天福地葫芦山”等等。
说明:本方案的广告制作主要以依循整合营销及广告的原理、假日旅游的热点而制定。主要安排在五.一、十.一、春节期间的黄金旅游周及慈云诞时间播出,从产品出发,考虑的是尽可能增加产品的销售量,抓住黄金旅游周的契机与商机。
本方案初步考虑可设计为五.一、十.一、慈云诞三个版本。为节约成本开支,五.一、十.一可使用同一个版本,在字幕、广告语上加以变动即可。
诉讼一:葫芦山——农情之旅。主要以假日菜园、生态果园、渡假公寓为诉讼主题,以田园风光为展示,以学生、家庭为市场定位。
诉讼二:葫芦山——进香之旅。主要以慈云寺、葫芦山的神仙传说文化为诉讼主题,以进香祈福、古刹观光为买点,以旅游观点、宗教信徒为市场定位。
诉讼三:葫芦山——幸福家庭之旅。主要以葫芦山的设施全面、渡假公寓、果园、假日菜园、游乐场等为诉讼主题,以家庭渡假、假日休闲为市场定位。
诉讼四:葫芦山——商务旅游。主要以葫芦山的设施全面、内容丰富、月光会所、渡假公寓、风味饮食等为诉讼主题,以旅游套票为买点,以单位团体的商务旅游为市场定位。
以上各广告脚本皆分为国语、粤语两个版本,视其具体内容需要区分为5秒、15秒、30秒三种版本。
专题片以内容、需求细分两种形式的制作。一种是以旅游专题报道或旅游景点介绍的形式制作,内容大约在8——12分钟之间,主要用于电视播放的广告宣传;一种是以风情片、导游片、资料片的形式制作,内容大约在20——30分钟之间,主要用于游客旅游纪念购买或赠送、展示宣传、员工培训或导游行程路线、导游词(讲解词)培训方面。
我们现在已进入了一个沟通的新纪元。沟通是寻求对话而非独白,是能引发回应而不是刻意炒作。
传统的旅游传播已经过时,“酒香不怕巷子深”观念早已落伍,以坐待商将成昨日星辰,在信息爆炸的今天,新的旅游行销已转向了信息、需求、成本、便利与沟通。
过去旅游企业的经营哲学是“游客请注意”,现在最时髦的座右铭是“请注意游客”。
美丽神秘的西双版纳,清新秀丽甲于天下的桂林山水,扑塑迷离野趣横生的张家界,以险、奇、秀著名于世的五岳雄峰。
洗温泉去从化、清远,看荷花到三水,大观园有锦绣中华、世界大观,登高望远去罗浮山,动物世界有香江、长隆动物园,娱乐放松有青青世界和欢乐谷。
葫芦山,一个知名度不高、鲜为人知的新兴景点,然而却拥有四百年古刹、六百亩生态果园、形形的神仙文化,广东境内最大、最完整的仿苏州式园林,有着优美绝伦的自然奇迹和文化景观的风景旅游区,如何在新世纪开始之际,为自己的旅游文化、主题重新定位?
葫芦山是一处拥有上千年传说文化的所在,她有动人的传说故事,优美的自然风光和独特的人文景观,全面完善的整体规划与现有设施,真正的葫芦山旅游文化应该是:
以岩石碑廊、林木、牌楼、画壁及诗词歌赋题刻为主,供人们欣赏吟哦的吉庆园;
加大葫芦山风景旅游区的整体形象与整合资源的包装重组,加强对外宣传的促销力度;促进旅游市场持续增长点,在新年到来时已刻不容缓!
大气污染,噪音污染,水质污染等严重笼罩城市,本来就面临竞争压力,在生活重压的城市人把旅游当作暂避污染,放松身心的救生圈。他们渴望摆脱喧哗的闹市,崇尚自然,享受自然,保护自然,在这种呼唤日益高涨之下,生态旅游的概念,也随之走近了千万游客的心中。游客追求返璞归真的心境。
游客热爱自然,走进大自然的愿望由来已久,一切回归原始,到深山野林寻宝,到奇山异峰探险,到历史长河考古,放纵心情,饱览世界风光、奇花异草,这是现代人的普遍心理需求,这也为葫芦山推向时常创造了极好的社会心理因素;
今春非典之后,人们比以往任何时候更加注重健康、注重生态与环境。葫芦山作为旅游风景点来说,葫芦山最独特的是生态环境好,文化韵味浓厚,幽雅宛如世外桃源。非常符合现代旅游的选择。
首先来说,葫芦山是一个天然大氧吧,这里的负离子含量极高,人处身此地恍如仙境,浑身通泰。葫芦山的地势复杂多变,到处都是的灌木、杂草、枯树、藤条,以最原始的方式存在着。其次,景区拥有一个占地27公顷的生态果园,果园里从台湾、日本、美国、新加坡、印度、墨西哥等地引种的具保健功能的珍稀名优水果20余种。如火龙果、青枣、金煌芒、水晶菠萝、无核黄皮、杨桃等,还有占地8公顷的名优巨峰葡萄园。这些水果一年四季次第成熟,不但可以供游客参观品尝,还可以让游客在不知不觉中了解到各种水果生态种植知识,是难得的集旅游观光、采摘品尝及生态教育于一体的水果生态教育园地。
葫芦山喜得大自然的恩赐,被赋予了各种自然景观和人文历史胜地,这种综合性的胜景是绝大多数旅游点难以比拟的。
首先来说,葫芦山是一个天然大氧吧,这里的负离子含量极高,人处身此地恍如仙境,浑身通泰。葫芦山的地势复杂多变,到处都是的灌木、杂草、枯树、藤条,以最原始的方式存在着。
其次,景区拥有一个占地27公顷的生态果园,果园里从台湾、日本、美国、新加坡、印度、墨西哥等地引种的具保健功能的珍稀名优水果20余种。如火龙果、青枣、金煌芒、水晶菠萝、无核黄皮、杨桃等,还有占地8公顷的名优巨峰葡萄园。这些水果一年四季次第成熟,不但可以供游客参观品尝,还可以让游客在不知不觉中了解到各种水果生态种植知识,是难得的集旅游观光、采摘品尝及生态教育于一体的水果生态教育园地。版权所有
1997年毕业于武汉科技大学,1998年前往北京电影学院进修,1999年开始从事独立导演职业。
职业直觉告诉我们,这个slim fast 是个大有可为的产品。于是我们成立了专门的项目组,进行市场分析及与美方生产企业接触。我们在对减肥市场研究中发现,当前中国减肥市场中,绝大多数都是几十元的减肥茶和一些替食型的减肥食品。这些产品在国际上属于第一、二代减肥品,在国际上的市场份额越来越小。而以slim fast为代表的新一代减肥食品以其口感好,副作用小,减肥效果好而逐步成为市场的主流产品。我们认为,国内减肥市场必然要跟随国际减肥品市场的发展轨迹,谁抢得市场的先机谁就可能成为市场的领导者。而且,随着国内人民生活水平的提高,肥胖人口急剧增多,同时,由于几年来的培育,人们的减肥意识越来越强,减肥市场呈迅速膨胀之势。这个时候切入减肥市场,凭着我们的实力,完全可以取得很好的回报。
一开始我们考虑引进slim fast品牌和成品到国内进行销售,但由于这不可避免地要花费我们大量的资金,还要牵扯我们大量的精力来和它进行周旋。我们很快发现其实slim fast也是由另外的生产企业进行贴牌生产,其本身并不生产产品,技术也是生产商的。于是我们直接找到它的生产商,要求其为我们提品。
与生产商谈判成功后,我们马上就面临着这个产品的报批和上市策划问题,因为摆在我们面前的,只是一些半成品。我们必须给它起名、设计包装、定价、创造概念、影视广告创意制作、各种平面广告设计、设计通路、制定发展战略、策划上市活动,等等。完完全全是一个新产品的策划。
当半年后公司的其他同事看到我们的新产品时,他们都不敢相信,那是我们四个人加上一个临时请的大学实习生做的。也许,当V26的广告铺天盖地,在中国减肥品市场呼风唤雨时,人们谁也想象不出,那是我们几个人,在半年内“无中生有”的。
那时候,我们在上海的金轩大酒店包了几个房间,过着黑白颠倒的生活。晚上,象狐狸一样,两眼发亮,或激烈争论,或伏案疾书,直到第二天天色渐亮,路上的行人匆匆赶去上班时,我们才象猪一样呼呼大睡。
我们在做策划时,依据这样的一个程序:首先分析营销环境,包括宏观环境分析、消费者分析、竞争对手分析、企业内部资源分析等;然后我们会根据我们的市场运作经验及策划理念,从中洞察出一些市场机会点,并根据我们的实际情况,制定我们的营销战略及两到三年的营销目标;以既定的营销战略为目标,从产品定位、价格、通路、传播等入手,制定有效及可行的营销策略;在统一的策略指导下,我们进行分工,将策略落实到方案上。这样的一个流程可以说是我们多年来实践探讨出来的结果,确实是科学有效的工作流程,它保证了我们的工作进度及工作质量。
当时中国减肥品市场在康尔寿、美福乐、国氏等减肥产品的引导下,已初具规模,人们的减肥意识已基本唤醒,并且正处于上升的趋势。当时的减肥品以减肥茶为主,价格基本在100元以内。而我们的产品由于由美国进口,成本较高,每盒在六十元左右,如果我们的价格以它们为标准,我们只有死路一条。因此,V26主要策划者何坊提出一个观点:轿车有桑塔纳、奔驰之分,减肥品也应该有高低档次之分,我们要做减肥品中的奔驰车。
V26的价格最后定在375元每盒,这个价位相当于普通减肥品的近十倍。当时我们内部就这个价位有过特别激烈的争论,有意见认为这个价位无异自杀,人们根本不可能花这个价钱去买一盒减肥品,直到产品上市后仍有保留意见,这为以后的市场运作留下了隐患。但如果不能卖到这个价格,我们根本没有利润可赚,经销商也没有足够的利润空间,更是死路一条。有人总结过,产品定价有三种方法:成本定价法、市场定价法、老板定价法。对于保健品来说,成本定价法是最主要的,产品的成本不可以高出一级经销商进货价(含广告费)的30%,否则总商没有利润,也没有广告费用可投入;而渠道的利润空间必须达到40%—50%以上,否则没人给你经销。
如何让消费者觉得我们的产品值这样的价格?我们可以坦白地说,这就是策划的力量,是策划为产品创造了极高的附加值。因为我们的消费者购买减肥品或者其他保健品不是用来当饭吃的,他们的内心深处还有对美、健康、时尚的需求。说白了,它不是日常必需品,人们购买它是把它当可以治病的药或者是用来满足心理需要的时尚品。所以,我们必须赋予它除了产品本身以外的很多东西。光光是产品好是不够的,这就需要杰出的策划。
因此,我们决定将V26与市场上现有的所有减肥品明显区隔开来:它是一种来自美国的时尚减肥食品、深受国际明星、高级白领喜爱的主流减肥品,是一个极有实力的国际大品牌。
如何来支撑这样的产品、品牌定位?我们引入了整合营销传播的理念。首先,我们进行了营销工具的整合。
我们确定了V26为品牌名称,很洋气的商标设计,英文名为super slim,完全是国际化的品牌感觉。产品名称上我们也完全区隔于茶、冲剂、胶囊等传统的剂型,我们给它起了个名字叫“减肥沙淇”,一看就是一个美味可口的减肥食品。我们在起这个名字时,绞尽脑汁,一直不能满意,后来问美国方面,它的这种形态在美国是怎样念的?美方脱口而出:shake,就是浆、酱的意思。好。就叫“沙淇”。当时我们正拿着一种叫“沙琪玛”的美味零食在充饥呢。“V26减肥沙淇”出来了,那天我们带着微笑进入梦乡时,天还没亮!
包装上,我们采用国际主潮流的设计,以蓝色波浪为背景,外国人物图案夸张的表情,以英文为主,内包装配专用杯。我们把它试着摆在终端,非常出位,消费者一眼就能看到它,并认为它是一个进口的洋品牌,价值感非常强。
有了好的品牌名,好的包装设计,并有了一套非常规范的VI设计,还要有杰出的广告创意。整合营销传播理念认为,凡是与消费者接触的地方,都要集中传播产品的概念。对于V26的广告来说,它不但要传播品牌及产品的概念,它还必须以最少的投入迅速打响知名度,短期内引发销售。
当时我们有两套方案:请麦当娜、迈克尔.杰克逊做广告;请香港四大天王同时做广告。当然,我们不会真的请他们来给我们拍广告,那得多少钱啊,中国谁能请得起?我们就想到打“擦边球”,请他们的模仿秀来拍!那时中国还没有出现模仿秀的电视节目,人们还想不到他们会是假的,当然,我们从来没说过他们就是迈克尔.杰克逊,或者是哪位明星,消费者以为他是谁就是了呗,反正我们没说过。后来我们觉得香港四大天王离大陆消费者太近,容易出问题,而且他们还称不上国际大明星,不能承载起“国际大品牌”的品牌形象。最后将目光锁定在迈克尔.杰克逊和麦当娜这两位当时全球最红的歌星上。很快我们就在美国阿拉斯加找到了迈克尔.杰克逊和麦当娜的模仿秀,并制作了从五秒到十分钟的系列广告片。回到国内后,我们发现麦当娜的模仿秀没能秀出真麦当娜的感觉来,为了防止出现意外,我们最终没有使用麦当娜的模仿秀广告。
当“迈克尔.杰克逊”的广告播出后,几乎没有人知道它是个假的,都觉得V26能请得起迈克尔.杰克逊做广告,肯定非常有实力,是个国际大品牌,品质是可以信赖的。而且它很快给我们带来了销售,在淡季上市迅速形成销售,两个月内经销商开始二次进货。
V26的前期策划凝聚了我们这个策划团队的巨大心血,那段时间我们不知疲倦地工作,每一个细节上都沾满了我们的创造性劳动和汗水。我们创造了一个在中国注册的国际大品牌,通过我们的策划,它拥有国际大品牌所应有的东西,它也为我们带来了巨大的回报——一年内成为中国减肥品第一品牌,年销售额过数亿元。
在2000年上半年和年底,有两个减肥品采用省级经销权拍卖的方式,分别拍出三千万和两个亿,当我们听到这两个消息时,由衷地感到欣慰。我们在1998年开创的省级经销权拍卖正成为一种招商的模式,作为这种模式的开创者,我们觉得我们创造的价值得到了更大的体现,尽管它们都是V26的竞争对手。
1998年9月21日,上海波特曼大酒店,中央台标王竞拍的执槌者、著名拍卖师林一平先生的槌响了29下,V26省级经销权拍卖取得了极大成功。这一拍卖成为当年中国拍卖业的二十条重大新闻之一;这一策划被评为《中国经营报》评选的“98十大经典策划案例”之首。
而对于哈慈来说,这一拍,在一周内拿回了三千万元,签下了2.98亿的年销售合同;对于V26这一新生儿来说,这一拍,意味着它很快就能铺到全国各地,呈现在消费者面前;对于我们来说,终于可以在战壕里打一个盹了——明天还得活跃在战场。
曾经有记者问我们,哈慈本身有自己完善的销售网络,为什么会选择经销商渠道,而且采取省级经销权拍卖的方式?我们做出这样的决策,是充分分析了我们的渠道资源确定的渠道策略。当时哈慈的38家分公司因为要做哈慈五行针,工作负荷较大,不宜再增加工作量,所以我们决定再建一套销售渠道。而由于我们多年从事保健品营销,各分公司在当地都掌握了大量的经销商资源,他们有的甚至是经销哈慈的产品起来的,对哈慈有较高的信任度,都愿意经销哈慈的产品。
如何来整合这些经销商资源,充分利用他们掌握的资金、渠道、公共关系?其实只需一条线,就能把他们串起来,或者说,只需一个好产品,通过建立一种平等的契约关系,他们就能组成一套全国性的强大的销售网络。
区域制当时在市场经济发展成熟国家是比较流行的做法,我们借鉴了它的做法,实行省级制。我们在做出决策前,曾做了测试,发现有很多经销商在看了我们的产品和策划后,做V26省级总的愿望特别强烈,因此,我们决定进行经销权拍卖,提高经销门槛,甄选有实力的经销商,共同来做好V26的事业。经销权拍卖其实并不新鲜,当年今日集团以二千万获得马俊仁的生命核能配方在全国的总经销权就曾经在全国引起轰动。与我们同时期在江苏还有一个产品拍卖经销权。我们的经销权拍卖之所以取得如此的成功,最根本的是我们对拍卖的标的进行了革命性的改变。
一般的经销权拍卖的标的是“经销权”本身,而我们的标的是该区域的首批进货额。也就是说,经销商无需为“经销权”额外付出一笔资金,这样提高了经销商的积极性,更少地占用经销商的资金,使其有更多的资金用于市场推广。
在渠道策略、招商策划方案定下来后,实施是一个浩大的工程,其中最重要的是招商指导书的编写。那本后来成为众多企业招商文件范本的《V26招商指导书》曾经让我们一次又一次地想吐血。进行可信的市场前景的分析,销售政策的撰写,投资回报分析,无一不是经过我们深入的论证。特别是招标书、经销合同更是经过我们一次次的修改。在正式定稿时,我们还特意地量了一下所用过的草稿纸的堆积高度,达到103厘米!那段时间我们每天平均睡眠时间不到五个小时,以至我们被笑称为“一群国宝——熊猫”。
我们的努力终于得到了回报。在V26招商信息发过去后的规定时间内,有1135个经销商申请参与竞标。经过我们的核实后,有209个经销商被批准参与竞拍。
在拍卖会结束后的十天内,三千多万的货款纷纷打到我们帐户上。我们没有预期到经销商的热情会这么高,能拍出三千多万的首批进货额,以致我们的备货不足(在接下来的一年内我们总处在备货不足中)。只好将全部现货按比例分开发往各省,其余的产品马上从美国空运原料到国内分装。
在我们出来做策划公司的时候,有不少客户问我们,能不能帮他们策划一次象V26那样成功的招商会?我们无言以对,因为,本次经销权拍卖的成功,不仅是拍卖活动本身的成功,而是一次充分整合哈慈各种资源的成功。我们在招商时,必须分析经销商的需求:产品力如何?市场前景如何?策划是否杰出?企业背景如何?同是,招商成功的关键还在于招商人员的素质。而这几点,V26都做得很好,因此,各经销商纷纷抢夺省级经销权也就必然了。事实证明,经销商的选择是对的。
1998年10月初,在“经销权拍卖会”结束不到半个月内,V26迅速铺到全国各地的零售终端。在未来的几个月里,传统的减肥品销售淡季即将到来。
当时,V26主要做了两件事:与各经销商进行磨合,充分发挥各经销商的特长及整合其在当地拥有的各种资源;在淡季进行广告运动,新鲜亮相,掀起销售小,并为旺季的到来聚集足够的力量。
98年的11月,一首由《power to the people》改编的广告歌通过全国18家卫视响彻神州大地,随着“迈克尔.杰克逊”的“来吧,美丽,来吧,爱情”,V26以一个国际流行减肥品牌的身份首次进入广大中国消费者的眼中。至此,V26正式进入市场。
在三年后的某个秋日黄昏,我们和当时的几个省级经销商朋友坐在大连某幢海边别墅前的院子里,谈起当年市场反应的热烈状况,这些亲自在一线操作的经销商们仍抑制不住的兴奋。
当时广告投放和铺货同时进行,有的地区这边货还有铺完,那边先铺的终端就已经要求补货了,往往是这边业务员正在摆货,就有人过来询问,产品还没有摆上柜台,就被消费者买走了。连营业员都感叹,自从96年政府开始整顿保健品市场后,这种场面几乎已经看不到了。
那时候正是冬季,减肥品市场的淡季。当时减肥品市场上排名前几位的企业老总后来问我们,当时你们选择淡季上市,是出于什么考虑,还是纯粹就是瞎猫碰上死耗子?我们笑了笑,笨鸟先飞嘛。
关于减肥品市场的淡旺季,我们当时有过分析。传统意义上讲,因为夏天到了,树叶越来越多的时候,女人身上的衣服将越来越少,无论是胖的还是瘦的,丰满的还是苗条的身材都将展示在人们的面前,于是,爱美的女性纷纷尝试各种方法进行减肥。因此,从每年的3月中旬开始,减肥品市场进入销售旺季,到6月下旬,销售开始逐步下滑,进入9月份,进行淡季。
很多减肥品都将精力放在每年的4月份到8月份期间,于是,我们可以看到,每年的那段时间内,一份报纸往往能看到四五个减肥品的广告,终端也展开激烈的竞争。整个减肥品市场一片狼烟。到了9月份,各个减肥品厂家进入休整期,赚钱的赔钱的都停止广告,任产品自然销售。减肥品市场一片寂静,硝烟散去。
当时我们在选择V26的上市时机时,认识到,如果在旺季即将到来前入市,在V26的品牌知名度和市场地位还没达到一定高度时,毫无疑问地马上要被跟进的竞品所淹没,广告费用将被大大地抵消掉。如果我们在淡季入市,迅速打响知名度,开拓市场,等竞品们醒来时,发现站在它们面前的已是一个充满了力量的竞争对手了。我们在市场调中还发现,即使在淡季,减肥品仍存在一定的市场,而且市场环境较好,在这个时候入市,投入产出比是可观的。
结果,市场的反应证明了我们的分析是正确的,我们的决策是正确的。在V26上市一年后,即99年的秋冬季,很多减肥品看到98年淡季时V26的火爆销售,也纷纷大打广告,抢占市场,但那时候,V26已成为减肥品市场的第一品牌,足以笑傲江湖了。V26带着成功和荣誉进入了1999年,它的前期策划可称为完美,它的省级经销权拍卖被评为“98十大经典策划案例”之首,它成功地招商,成功地上市。同样,1999年,也是它成功的一年,在这一年,它成为中国减肥品第一品牌,销售状况极好。
保健品营销有一个规律,无论你是什么样的产品,什么样的功效,想做成什么样的品牌,在新上市到市场真正启动期间,必须不遗余力地集中宣传产品的功效,然后才有可能打送礼市场,搞促销,做品牌等。
当时播放的电视广告有两部:长达28分钟的电视直销片及各种长度的专题片、品牌篇。在专题片里面,我们详细地介绍V26的减肥机理、减肥效果,以及市场的热销场面,在品牌篇里面,我们着力渲染了V26的品牌概念。
很多爱美的女性在时隔多年,也许还记得V26的“梯形减肥计划”,还记得那些洋胖子是怎么减肥成功的,也会记得那个载歌载舞的“天王巨星迈克尔.杰克逊”。
在媒体投放方面,我们的政策是中央抓全国媒体,经销商在当地媒体进行配合。具体来说就是由我们在全国卫视以及后来的中央电视台上投放广告,各地经销商根据自己的实际情况和媒体资源申请电视或平面广告投放,我们与经销商各出一半费用,以达到利益共享,风险共担。
在1999年,V26以专题片这一广告形式,在各卫视的“垃圾时间段”内大规模投放,一下子将市场彻底打开。后来不久,我们发明的专题片投“垃圾时间段”这一营销模式被哈药和商务通等企业,以及后来的一个减肥品美生肥克所引用,并发样光大,成为中国营销史上不可抹灭的一种模式。后来哈药的广告投放被所谓的媒体研究专家斥为不可理喻,被媒体强烈批评,但他们当时都是成功的。同时,由于它们的大量采购,致使“垃圾时间”费用急剧上涨,并被改称为“非黄金时间段”。这是我们在做V26时所创造的又一模式,当时的媒体称我们是广告批发大户,因为我们买电视广告时间,不是以秒为单位,而是以五分钟、十分钟为单位的购买。
1999年,V26的经销商和我们一起,取得了极大的成功,但2000年的几个决策性失误更值得我们深思。
V26在1999年底和2000年所做的几件事,是符合营销理念的,只是,我们太急躁了,想把该三年赚的钱在一年内赚回来,结果却是一场空。到了2000年国庆节,在昌平某个度假山庄举办的全国分公司经理会议上,当时的V26品牌经理覃启舟所做的报告总结本年度V26的工作失误时,V26的销量已经急剧下滑,难挽秃势。每每反思到这里,我们无不感到痛心。我们希望通过我们的反思,能使更多的企业避免犯这样的错误。
2000年3月,V26国产装市场,当月经销商回款3千多万,进口装销量急剧下降。
2000年9月,随着秋季的到来,整体销售急剧下滑,进口装几乎没有销售,青少年装在终端完全没有销售,国产装销售同样不佳。
其实推青少年装,进一步细分市场,扩大消费者人群,这一策略本身没有问题,但这一策略执行的前提有几种可能,一是市场竞争激烈,需以细分市场为切入点;二是产品的特性决定了必须进入该市场;三是市场已经基本饱和,需要扩大目标人群,增加销售,延长产品的生命周期;最根本的前提是青少年减肥市场是否足够殷实。
对于V26来说,推青少年装的前提是市场基本饱和,产品生命周期进入衰退期,为了延长它的生命周期,充分利用品牌资产,扩大目标人群,销售多少算多少。我们的失误在于过高地估计了青少年减肥市场的现实容量,提前进入该市场。
当时我们请的是台湾明星刘雪华当青少年装的形象代言人,她和她的“胖儿子”演绎的电视广告片效果也非常好,以至于在盖中盖“巩俐阿姨事件”中,媒体记者和群众也纷纷指出“刘雪华没有孩子”。同时我们还制作了一系列的专题片,一个个小胖子的“哭诉”和减肥成功后的喜悦也象模象样。甚至有个北京的爷爷骑自行车带着胖孙子来到我们公司,拉着我们的大夫,咨询了半天,然后买了四盒产品满怀期望地回去。
因为V26进口装的成功,各地的经销商一听说V26要出新产品,纷纷通过各种途径表达了要求经销的强烈愿望,因此产品一出来,很快就转到全国各地经销商的仓库和铺到终端。可是市场的表现跟经销商的期望存在较大的距离。
那时正是深秋,离学生放假还有一段时间,我们的广告效果非常好,很多家长都知道了肥胖对孩子的危害,可是大多数家长还是按兵不动,没给孩子买。
我们的分析是,家长传统的意识难以一下子改变,在我们的传统中,小孩白白胖胖是好事,尤其是爷爷奶奶们,让他们去承认孩子肥胖是一种病,得需要一个过程,而且,他们存在侥幸心理,希望孩子长大了自己会瘦下来,而不愿意让孩子吃减肥品;对于大一点,开始学会臭美的小姑娘们,又不愿意将自己纳入青少年这一系列,也就不会去买青少年装了。而且,在上学期间,家长们也不愿意因为减肥而影响孩子的学习。
因此,在前期的较大规模广告投放后,我们逐渐减少了广告投放,使投入产出更为合理。但是,此时我们不得不面对经销商的巨大压力,因为他们的期望太高了,希望青少年装也能象进口装一样,迅速为他们赢取更多的利润,而且,首批进货量也很大。
青少年装一直在不紧不慢地走着,经销商库存的压力非常大,我们决定在2000年的暑假,策划一个全国性活动,将经销商库里的产品赶紧销出去。
五月份,决策者决定推广“买一赠一活动”,买一盒,送同样的一盒。这个活动当时在内部引起了强烈的争议,甚至有人提出这样做是自寻短见。但最终决策者坚持了自己的决策。
之所以做出这样的决策,是有背景的,因为青少年装使用的是国内原料,成本大大降低,而且,使用的是国产批文。决策者认为,是价格因素阻碍了产品的进一步推广,因此,想通过这样的促销活动降低消费者者的门槛,迅速将市场打开。事实证明,这个活动,严重伤害了青少年装,将青少年装的生命提前结束了。既然作出了这样的决策,我们只有坚决执行,将事情做好。因此,我们制定了完善的促销管理方案,为经销商提供了有力的支持。在传播方面,我们必须为这个活动创造一个主题,减少消费者的疑虑。因为我们的促销力度太大了,买多少送多少,相当于打五折,精明的消费者会想,原来这产品那么便宜呢,要不,就是要清仓大甩卖了?还是这批产品有问题?为了解决这个问题,V26品牌部脑力激荡了三天,直到第四天早上六点多,早上醒来睡不着的品牌经理覃启舟忽然冒出一个想法:这次促销活动给人的感觉必须是一件公益事件。于是,“V26全球青少年减肥援助基金”正式“成立”。我们告诉消费者,V26全球青少年减肥援助基金在每年的假期都会拨出专款,支持青少年减肥事业,今年暑假将援助中国的肥胖青少年。
于是,V26全球青少年减肥援助基金的蓝章在我们设计部的苹果电脑上刻了出来,V26美国总裁的签名由销售部的一个小伙子龙飞凤舞般完成。美国方面的传真在转了一圈后回到我们手上。堪称经典的促销活动策划天衣无缝地完成了。从传播上,这次促销活动没有一点纰漏,没有一个消费者表示怀疑,对产品和品牌没有构成伤害。
大家可能对那个促销活动的电视广告还有印象,一群胖小孩一边锻炼一边喝V26,意志坚决地对电视机前的父母和其他胖孩子说“今年暑假干什么?减肥,减肥,喝V26”。这条广告语也成为当年小孩子中的流行语。有一次我们在一个小区前面看见几个坏男孩围着一个胖嘟嘟的女孩喊“今年暑假干什么?减肥,减肥,喝V26”。甚至一次在洗澡中心洗澡时,也听到几个胖大人说“今年暑假干什么?减肥,减肥,喝V26”。
那个暑假,V26青少年装卖得非常火爆,好多地方甚至断货。可是,这个促销活动本身,就是一次饮鸠止渴的行为。就象我们早就料到的一样,暑假结束,销售急剧下滑。人们曾经花375元买两盒,是再也不会花375元买一盒同样的产品了。
青少年装的生命结束,可是它分散了我们的资源,削弱了V26本身的品牌特性,虽然该产品本身是赢利的,却导致了另一个提前出生的产品V26国产装更早地结束生命。
时间已过去了两年,经销商们跟我们在一起时,总会说起V26。他们说,当时我们经销商那么强烈反对推出国产装,为什么你们还要推出?我们无言,确实,推国产装有进口原料供应商的原因,也有我们自己的原因。
在我们内部,一直有一种观点认为进口装375元的价格太高了,是导致产品知名度跟市场实际销售量(不是销售额)不相匹配的根本原因,在进口原料成本极高的前提下,是无可奈何的事。于是,当国产批文下来后,力推国产装的议题摆到了桌面。
进口装在第一年的推广取得了很大的成功,有一份统计表明,V26已经成为当时的减肥品第一品牌,在目标人群中,知名度几乎达到100%。各地经销商终端销售统计表明,V26的销量仍然在不断攀升。这是一个成长期的产品,我们的策略应该是逐步减少投入,加强终端促销,促进消费者的尝试性购买。经销商对它在未来一年的“钱途”充满信心。
因此,当提出要推国产装时,我们强烈反对,我们认为,一年之后才是推国产装的时机。因为当时的V26进口装属于金牛类产品,即使我们不怎么推,它仍将保持良好的态势,为我们带来比第一年更多的利润。如果这时候推国产装,势必影响进口装的销售,即使消费人群比原来增加一倍,我们的总销售额也不会有太大的提高,因为国产装的价格只是进口装的一半多一点,我们的利润不会有太大的增加。从品牌来讲,一个国际的流行的时尚的品牌刚刚打响,在消费者中还没根深蒂固时,国产装的出现势必影响品牌形象。
决策者最后仍然决定推国产装,当然,里面还有其他的原因。作为职业经理人,我们仍然提出,可以推国产产品,但不能提国产装这一说法。我们可以用副品牌策略,以中低价位抢占低端市场。后来的事实证明,这是可行的办法。
最后我们同时做两套方案,一套是推国产装,一套是推副品牌“V26好苗条减肥沙淇晶”。前者在包装感觉上几乎跟进口装一样;后者在保持与进口装感觉上一致的前提下,在品牌上,突出了副品牌标识,格调上与进口产品拉开一定的距离。在宣传诉求上,前者更突出国产装的低价位,强调品质与进口装一样,价格更低;后者不提进口装国产装一事,只是告诉它是V26系列产品,将其与当时价位在140到200元之间的中档减肥品进行竞争。
最后,决策者还是选择了推国产装这一方案。2000年3月份开始招商,当月返款三千多万。张敏当形象代言人的新广告片在全国18家卫视和中央台陆续播出,告诉消费者“V26国产装新上市,促销价格199元”,各地一类报纸也以“V26国产装199元”为主诉求。
当时作出这一策略的出发点是,将很多无法接受进口装375元价格的消费者拉过来,充分利用V26已有的品牌资源。事实是,V26的消费人群增加了一倍多,销售额也有相应提升。可是,进口装在大多数城市停止了销售,也就是说,进口装迅速退出市场。
同时,终端调查表明,有很大部分消费者对国产装的品质表示怀疑,在作出购买决策前一分钟选择了其他产品。国产装其实没能接过进口装的棒,在市场上的表现不如进口装刚上市时那么抢眼,有力,反而在消费者心目中留下了不信任的阴影,直接影响了国产装的销售。
在2000年3月到6月,国产装的广告宣传力度极大,害得当时市场上的其他品牌纷纷加大宣传力度,一时间减肥品市场上硝烟四起。后来有减肥品的同行说,2000年,是V26将整个行业拖垮的。那一年,整个减肥品行业普遍亏损。到了2001年,减肥品市场隐入沉寂,曲美等几个药准字号的新产品获得了极好的机会,这是后话。后来有经销商跟我们探讨,如果当时不推国产装,而推“V26好苗条”的话,进口装不会那么快就死掉,同样的推广力度,“V26好苗条”在市场的表现会好得多,你们这是自己将自己打死了。
在6月份后,我们集中力量进行青少年装“买一赠一”活动,而国产装仍无法解决消费者中的信任问题,市场逐步衰退。
2000年,我们的广告投入达一亿人民币,因为几个决策的失误,将大好河山拱手相让。从9月份开始,我们采取了一系列的措施,包括请盛世长城广告公司,包括进行全国性的市场调研,包括与柯达公司联合促销等等。可是,失去的,永远失去了。
很多人跟我们说,V26从整体上讲,是成功的。是的,V26整体上是成功的,但如果再给我们一个机会,我们会做得更好。
V26的四年的历程,给了我们很多成功的经验,也给了我们不少教训,它也为中国保健品行业培养了很多人才,到了今天,还有不少人喜欢跟别人说,我做过V26。我们感到无比的欣慰。
美容保健业的市场容量和潜在的发展空间,为网络营销模式的发展与推广带来了良好的实践机会,并必然会创造巨额的利润财富,亦将直接推动社会经济的发展和产业结构调整。据2003年行业调查资料显示,目前,美容业已拥有专业美容机构达153.5万家左右,从业人员1120万人。2003年美容业实现销售总额达500亿元。在153万家专业美容机构中,80%的美容机构(美容院)属于个体经营。也就是说,至少有100万家个体美容院在市场的大潮中与同行奋力竞争,同流发展。
无论上游化妆品生产企业,中游经销商,还是下游个体美容院(终端),这都是市场的资源。在整合前,这些资源是一盘散沙,各自为政,竞争发展。如果通过一种有效的手段,打造一个优秀的平台,将上中下三方资源进行有效的整合,那么,这个市场的格局将发生巨大的变化,游戏规则与赢利体系将从此按新的方式进行修改。
一个很简单的例子。假设这个整合的平台有1000家终端美容院,按每家美容院月进货额5千元计算,一家化妆品公司每月可在这个平台上产生500万元左右的销售额。而当这个平台达1万家终端美容院时,这家化妆品公司每月可在平台上产生5000万元左右的销售额,而年销售额可达5亿元以上!
然而,拥有1万家终端美容院也只不过是整合了这个行业的终端资源的百分之一还未到!一个优秀的平台,产生的是蓄水池的作用,市场的资源在引力的作用下自然规律地流向蓄水池。当平台所拥有的规模越来越大时,这个蓄水池的功能也就越来越强,其所发挥的市场能量就非一般市场力量所能匹敌!
以资源整合为策略的美容联盟连锁所打造的平台,由于其营销功能的创新、丰富与完善,在成立的同时,其市场的影响力通过联络各大媒体的宣传将达到令美容业同行惊诧的地步,同时,将可以吸引更多的有识之士和资金加入这一队伍,成为美容业最强大的力量和最壮观的阵容!从此将革新美容业的市场现状,改变市场格局,意义非同小可!
据我们全面对北京2446家美容院进行抽样调查,在所调查的护肤品/女士减肥/丰胸/祛斑/染发产品中,在美容院经营的上千个品牌里面,竟然没有一个品牌能占到整个市场5%的份额!所以我们发现:与总营业收入突破500亿元人民币、美容机构数量达到160万家的庞大规模规模极度不对称的是,迄今为止美容行业尚未出现类似于日化行业宝洁、联合利华一样的领头羊,无论是从企业规模还是品牌知名度来看都是如此:大多数企业年销售额不过几百万元左右,尚不及一个三类日化品牌的市场运作费用;某些在业内如雷贯耳的专业线品牌反映在市场终端消费者心目中却很茫然。此外,每年不断有新品牌进入这个市场,也不断有老品牌黯然出局。有权威数据表明专业线年。
之所以会出现这种结果,撇开其它因素不谈,关键还是在营销方面发生了病变。具体表现在以下几个方面:
几乎所有的专业线市场推广大都以产品加盟的方式来进行,即以美容院首次购买一定量的产品为加盟条件取得加盟权,这种方式本身无可厚非,但如果将所有营销活动的重心偏移到如何争取美容院加盟来进行的话,那么实质上是将美容院错误定位成变相的消费者而非合作伙伴,没有考虑如何协助美容院展开营销活动、帮助美容院吸引消费者,缺少与消费者沟通这一环,由此而产生的结果是,仅仅是将产品从厂家或商仓库中转移到美容院,容易导致美容院患肠梗阻而消化不畅,造成市场相对饱和。
在现代营销环境下,企业的一切营销活动应以消费者为导向,真正的产出并非来自美容院而是来自终端。因此企业的所有营销活动应当站在消费者的角度,一切围绕消费者来进行。渠道建设的终极目标是为了更好的为终端服务,只有终端消费者真正接受认可了你的产品,渠道才能畅通无阻,建立的销售堡垒才能战无不胜。
所谓大企业重经营管理,小企业重营销策略。由于专业线企业几乎全部是中小企业,因此所有的企业都在寻找一种有效的营销模式,以期在市场决战中无往而不利。于是各种形式的营销模式纷纷出笼,并被企业做为秘而不宣的制胜法宝。这种心态犹如金庸的武侠小说中所描述的故事,即使是一个藉藉无名的后生小辈,只要能得到一部武功秘籍便能扬名立万一统江湖。但无论是“葵花宝典”或者是“九阴真经”,一招一式的图解必须连贯且极尽其详,否则即便是欧阳锋这般高手,也逃脱不了走火入魔的厄运。更有甚者,某些精心炮制的所谓营销秘籍看上去洋洋大观,听起来很美,其实细细剥来言之无物,犹如花拳绣腿不堪一击。
因此,形式固然重要,而魔鬼藏在细节中。无论是当下流行的“前店后院”也罢,“美容自选超市”也罢,模式本无对错之分,关键是细节到位,便于执行。即无论是什么样的营销模式,应当围绕模式本身细化到每一个环节,并且简单易行、符合企业自身的实际情况。如此,才是有效的营销。
许多企业患上了一种“短视症”和“躁动症”:重战术、轻战略,过于拘泥于眼前一些技巧性的策略,普遍缺乏系统性的营销战略管理体系,没有人专职进行企业营销战略系统的中长期规划,营销人员更不知道企业的营销战略到底为何物。
股神华伦·巴菲特说过:风险来自于你不知道自己要做什么。战略就是提出要做什么的问题,是发展方向;而战术解决怎么做的问题,是围绕方向产生的技巧性行为。因此任何营销战术的运用必须以营销战略为基础,战术上的失误可以通过不断调整修正来进行弥补;而战略上的错误则将导致企业误入歧途甚至走上不归路。所以,不难理解为什么许多企业虽然各种营销手段层出不穷,却最终仍落得个惨淡收场,主要原因即是企业的战略方向出现了根本性的偏差。
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